La nuova release Summer 2022?!?🙆

[Alessandra334]

Ciao a tutti , ho visto adesso il solito video di chescky con le sue " geniali" novità per Airbnb . 

Chi ci guadagna ? ... Un attimo che ci penso .... Gli ospiti naturalmente ! 

Speravate a qualche novità per noi host ? 

Ma figurati!

[Francesca]

Hey @Cristiana19 ,

intanto io ti auguro di avere sempre più prenotazioni: Venezia è nei cuori di molte persone! 

Secondo te, quali sono le priorità a cui ci si dovrebbe dedicare? 

[Angela1056]

@Francesca noi non abbiamo nessun controllo sui Bot che invece classificano, scelgono e determinano in quale categoria entriamo. Io potrei anche rivoluzionare tutto il mio annuncio, foto diverse, descrizioni diverse ecc. e poi? Chi mi garantisce che dopo aver fatto questi cambiamenti io entri in qualcuna delle categorie per le quali già adesso sarei qualificata? 

Come ho già scritto, ho controllato le categorie "Vista mozzafiato", "Ville" e "Dimore storiche" della regione dove affitto  e non compaio.

È una inutile novità come hanno detto bene @Cristiana19 e @Susanna0 . 

Magari invece si facesse qualcosa per correggere il sistema delle recensioni e dei parametri dei Superhost, come chiedono in tanti da anni....

[Cristiana19]

@Francesca @Alessandra334 @Angela1056 @Susanna0 Cara Francesca, le priorità sono quelle che lamentiamo da mesi se non da anni e che tu leggi qui da altrettanto tempo, e alcune le ha già ben ricordate Angela: correggere il sistema delle recensioni anche impedendo a chi ha un contenzioso aperto di scriverne una per ripicca, vendetta o ricatto, correggere i parametri Superhost anche secondo quando riportato prima, inserire l'obbligo di identificarsi prima di accedere al sito (con il proprio nome e cognome e con una foto del proprio volto e non del proprio gatto), avviso di Airbnb al guest che DEVE osservare le leggi del posto in cui va e le regole della casa nonché gli obblighi di legge sulla locazione che (ad esempio) il nostro Stato ci impone (come contratto, tasse di soggiorno, nullità di una segnalazione se non avviene all'interno del periodi di soggiorno), revisione delle politiche di cancellazione delle prenotazioni (più eque, nei limiti del possibile, per l'host), e cavare definitivamente la mortifera questione delle 72 ore permesse al guest per denunciare un "sinistro" (non più emendabile) al fine di ottenere un rimborso...

C'è molto su cui lavorare e non c'è niente che toglierebbe alcunché davvero al guest. Lo renderebbe solo un poco meno ebete e più consapevole del viaggio che sta facendo.

Basta per favore con queste stupidate che ci fanno perdere troppo tempo per tentare di adeguare freneticamente i nostri annunci a non si sa che cosa, non si sa perché.

La maggior parte di noi, credo, ha questo come secondo lavoro, mentre ci trattate come se fossimo tutti albergatori professionisti. Quante volte ho detto che abbiamo già il nostro bel da fare con la burocrazia italiana.

Ma perché - mi chiedo io - dovrei voler esultare per aver la segnalazione di un posto dove si fa il surf in Francia? Ma davvero questo è un salto di qualità?

Che succede in Airbnb?

[Stefano-E-Maria0]

Noi siamo un agriturismo con tanto di autorizzazione regionale, iscrizione Camera di commercio ecc, ma non figuriamo nella categoria "Agriturismi" 😆😆😆

[Alessandra18]

@Francesca @Alessandra334 @Cristiana19 @Angela1056 molto fumo e poco arrosto, novità di poco conto, senza nulla togliere a tutti coloro che ci hanno lavorato! Devo ancora verificare sotto quale categoria risulta il mio appartamento, anche se, francamente mi interessa il giusto. @Francesca : recensioni, Superhost, termini e condizioni (le famose" 72 h dopo" di cui nella sezione Vita da Host abbiamo a lungo parlato), questi i temi importanti da trattare

[Stefano-E-Maria0]

Ma perché ve la prendete con @Francesca? 😆 Lei mica può intercedere con i reggenti di Airbnb.

[Cristiana19]

@Stefano-E-Maria0 @Alessandra334 @Alessandra18 @Angela1056 Nessuno se la prende con @Francesca ci mancherebbe. Francesca è sempre molto gentile e attenta e fa il suo lavoro.:)  Francesca, piuttosto, ha chiesto quali fossero gli argomenti importanti da discutere visto che la "summer release 2022" non ci sembra una bella pensata e, come credo debba fare, raccoglie le nostre impressioni sulle cosiddette "innovazioni" dei piani alti. Registra ed elabora, non credo possa fare molto altro, ogni tanto - quando possibile - segnalerà. Ma a quanto sembra la direzione che sta prendendo Airbnb è molto divergente dagli interessi degli hosts.

Mi sto per l'appunto chiedendo: abbiamo sempre detto che Airbnb è solo un portale, che non ha implicazioni nei nostri contenziosi con gli ospiti, che non ha alcuna responsabilità circa chi viene in casa nostra, che non può intervenire in nessun caso (ma quando interviene, guarda un poco, è quasi sempre a favore dell'ospite). Che è, insomma, come un foglio di giornale con gli annunci, né più né meno. E noi non dobbiamo pretendere altro. Per carità, tutto corretto.

Ma i fogli degli annunci non ti consigliano di abbassare i prezzi per ottenere più ospiti, non ti chiedono performance e servizi (per noi italiani) contrari a quanto possiamo fare di legge, non ti scombinano le regole del gioco e ti sottraggono visibilità perché un algoritmo (o cosa diavolo è) ha deciso che nella summer 2022 devi andare in Francia a fare surf o che Angela debba spostare la sua bella casa in un deserto per essere vista, né che Stefano e Maria scompaiano dalla categoria Agriturismi (e dove devono mettersi, di grazia, allora? Case su albero perché ha un maggiore appeal?), né che improvvisamente a Venezia si possa parcheggiare l'auto in canale.

C'è qualcosa che non va. Se devo trattare Airbnb come pretende e intende, ovvero senza che sia mai passibile di responsabilità, come un elemento neutrale, allora devo pretendere in primo luogo equità nell'offerta degli annunci: tutti a pari merito, si giudichi al massimo per i feedback ricevuti e per le dotazioni.

Tutti gli host sono uguali e hanno uguali diritti, parlano per loro le loro case, ma Airbnb non dovrebbe pilotare il turista a seconda di quello che Airbnb decide essere meglio per lui.

Vuol dire che opera una selezione (neppure fatta granché bene, tarata su discutibili gusti altrui) e che quindi non è affatto neutrale.

Se allora è così, e io sono obbligata a modificare il mio comportamento per rimanere visibile e "competitiva", pretendo maggiore professionalità nella gestione del portale, più assistenza, maggior responsabilità rispetto a chi ci viene in casa (identità certa e certificata, con immagini di UN volto in profilo non di gatti o di gruppi di persone, ecc.), pretendo che si ricordi al guest l'obbligatorio rispetto delle regole della casa, pretendo tutto ciò che qui SOLTANTO lamentiamo non esserci. 

C'è da meditare.... ma tanto per ora qui siamo e qui rimaniamo, fino che la convenienza economica non sarà inferiore a quanto dobbiamo sacrificare.

Poi si vedrà.

[Alessandra18]

@Stefano-E-Maria0 mi dispiace se il mio messaggio ha fatto anche solo da lontano, intravedere che ce l'ho con @Francesca , sia mai! 

Non ripeto quello che ha già scritto @Cristiana19 perché lo condivido in toto.

[Cristiana19]

@Alessandra334 @Alessandra18 @Stefano-E-Maria0 @Francesca @Angela1056 ... e per condire la pietanza, stamattina ho perduto una bella prenotazione a ottobre, perché l'ospite non aveva le credenziali che io richiedo come necessarie (identità certificata) e, poiché aveva solo DUE ORE per confermarle a Airbnb non ha potuto farlo.

Risultato: prenotazione persa (fra l'altro avevo visto che il signore aveva una bellissima recensione, per cui effettivamente sarebbe stato un ottimo ospite), ma io non potevo intervenire perché non c'era richiesta alcuna, si rimaneva solo in attesa che l'ospite si identificasse.

Il fatto che Airbnb non imponga a CHIUNQUE si iscriva sul suo portale (specificando che l'identità viene rivelata all'host solo al momento della prenotazione perfezionata e non prima) di fornire i documenti minimi per la verifica dell'identità e lasci all'host questo onere qualora l'host lo ritenesse opportuno (ED E' OPPORTUNO ANZI SACROSANTO) significa che demanda ad altri un compito che dovrebbe essere - questo sì - solo suo. 

E' quasi impossibile che in due ore un ospite possa produrre/trasmettere la propria carta d'identità/passaporto con allegata una foto di se stesso che mostri essere la medesima persona della foto in documento... a meno che tu non sia in una condizione di perfezione operativa questa eventualità capita molto molto raramente.

Cosa dovrei fare ora che il mio "partner" ha di fatto reso difficile una prenotazione potenzialmente buona? A chi chiedo risarcimento?

Non sarebbe il caso di lasciar perdere la summer release 2022 e dedicarsi a sostanziali questioni tecnico/operative che meritano davvero più attenzione? 

Esiste qualcuno che può rispondere?

[Stefano-E-Maria0]

A noi due giorni fa hanno disdetto una prenotazione di due settimane per i primi di giugno dopo che l'ospite aveva prenotato a ottobre 2021. Pensa quanto tempo ci hanno tenuto occupate quelle date che ora abbiamo pochissimo tempo per ricollocare. Anche le cancellazioni dovrebbero tenere conto del momento in cui le prenotazioni vengono fatte. Dopo un mese dalla prenotazione non dovresti essere più in grado di poter cancellare. Vai a dire a una compagnia aerea che una settimana prima del volo hai avuto un imprevisto e devi cancellare. Ti ridono in faccia...

[Alessandra334]

@Cristiana19 per esperienza , le recensioni ottime sui guest non sono veritiere .. quindi almeno ci dovrebbe essere una foto reale del viso ( come minimo ) e trovo sacrosanto che siano certificati con documento ma sarebbe molto più utile , poterlo avere direttamente noi host perché altrimenti dobbiamo sempre richiederlo al fine delle registrazioni alla polizia . 

Airbnb si sta veramente riducendo ad una bacheca ma siamo noi la base ! Senza di noi dove farebbero alloggiare i loro preziosi guest ? 

Come minimo non si adegua per nulla con la nostra nazione .

[Francesca]

Hey 

Anche i community manager hanno un cuore: grazie per le gentili parole dedicate a me, che apprezzo molto @Cristiana19 @Alessandra334 @Alessandra18 @Stefano-E-Maria0 @Angela1056 .

Ovviamente non sono io a decidere, ma il mio impegno è invece quello di condividere con voi le informazioni che ho e che posso ottenere per voi e far sentire la vostra voce e i vostri feedback ai vertici di Airbnb. Su questo ci potete contare...

Sul merito delle scelte, invece, io non c'entro nulla. Se invece faccio qualche errore o dimenticanza, chiedo il vostro aiuto! 

[Susanna0]

Effettivamente, @Francesca , sarebbe davvero bello che tu potessi trasmettere ai piani alti che ci piacerebbe tanto che gli ospiti fossero obbligati a iscriversi ad Airbnb certificando la loro identità.  Io non l'ho messo tra i requisiti perchè so che è molto complicato (io per esempio ci ho messo giorni). Forse allora andrebbe semplificata la procedura, invece di incoraggiare a iscriversi come càpita.
A me sono già capitate tre volte persone che si erano registrate con un nome di fantasia: una volta un anagramma del proprio nome e cognome, comunque credibile, una volta un mix di nome e cognome parziali, una volta con nome e iniziale del cognome.
Non per malizia, ma per un malinteso senso della privacy e una certa ignoranza, direi. E non va bene, perchè dà il messaggio che non sia una cosa seria e un impegno reciproco, tanto si può sempre cancellare.

(Per me ha significato comunque in un caso rifare ricevuta e contratto già stampati e negli altri casi insistere per farsi dire i nomi giusti, ma almeno quello non dovrebbe spettare a me).
Come Airbnb pretende dagli host che tutto sia perfetto e che non si venga meno agli impegni presi, dovrebbe anche trasmettere ai guest che anche loro si stanno prendendo un impegno; mentre invece vedo sempre di più inviti a cancellare gratuitamente o a chiedere rimborsi se 3 giorni prima s'è guastato il phon.

[Francesca]

@Susanna0 (ma anche @Alessandra18 @Stefano-E-Maria0 @Alessandra334 @Cristiana19 ) stai certa che verrà passato al team di San Francesco che legge con attenzione i consigli della community.

Riguardo al cambiamento che Airbnb ha messo in atto, volevo riportare che è stato fatto per attirare più ospiti e ispirare gli ospiti mostrando gli Host per le loro unicità in luoghi a cui il guest magari non avrebbe pensato.
Sono sicura che ognuno di voi ha la sua unicità che li rende diversi da chiunque altro (di conseguenza vi mette in evidenza); inoltre vorrei sottolineare che come ha detto @Angela1056  la ricerca "classica" è ancora presente per gli ospiti per cercare il vostro annuncio. 

In questo articolo, infatti, si legge: "Ogni casa su Airbnb è unica nel suo genere. Negli ultimi 25 anni, tuttavia, il metodo di ricerca tradizionale ha reso difficile trovarle. [...] Anche se gli ospiti cercano una destinazione specifica, mostreremo loro categorie con alloggi aggiuntivi che potrebbero non aver mai trovato. Aggiungeremo ancora più categorie nel corso del tempo, perché crediamo che ce ne possa essere una per ogni alloggio e per ogni host. [...]

Con i precedenti metodi di ricerca, al momento di prenotare una vacanza nel Regno Unito, una persona potrebbe aver pensato di soggiornare solo a Londra o in luoghi conosciuti. Oggi, potrebbe cercare tra le categorie che le interessano e decidere invece di scegliere una casa In campagna non lontano da Oxford o una Minicasa vicino a Manchester." 

Io, intanto,  vi faccio i miei in bocca al lupo perché vi arrivino un sacco di prenotazioni! 

[Stefano-E-Maria0]

Ma davvero credete che Airbnb dia ascolto a quello che riferisce Francesca di quello che viene detto in questo forum? Non posso credere che siate davvero così ingenui 😐 Airbnb fa quello che è meglio per i propri profitti, e se favorire l'ospite a scapito degli host porta più profitto, allora farà quello.