@Susanna0, ti ringrazio mi hai dato un ottimo suggerimento. L'anno scorso quando ho iniziato mi occupavo di tutto io e mettendo in preventivo che quella giornata sarebbe stata votata alla casa, dalla pulizia all'accoglienza, non mi preoccupavo molto degli orari di arrivo. L'appartamento è ad un'ora di distanza da dove vivo, una volta lì non me ne sarei andata da nessuna parte quindi aspettavo con pazienza. Quest'anno per non arretrarmi con il lavoro mi sono rivolta ad una co-host che giustamente non può votarsi al mio appartamento. Ma non è questo il punto, ci sono alcuni guest che non comunicano per niente e strappargli l'orario di arrivo è difficilissimo. Per non parlare del fatto che pochissimi usano la chat di Airbnb per comunicare quindi alcune conversazioni che potevano giocare a mio favore non le ho potute rivendicare con l'assistenza. Leggendo alcune vostre esperienze mi viene da pensare che i guest "scombinati" capitino tutti a me. La mia casa non è perfetta e alcune recensioni non entusiastiche me le tengo perché so quali punti deboli ha il mio appartamento (cosa che con una prossima ristrutturazione finirà :)) ma alcune recensioni sono fuori dal mondo. Quello che mi dici tu @Francesco0 lo faccio già quando mi viene chiesto di lasciare i bagagli. Preciso che gli ospiti vanno via in mattinata e che bisogna avere il tempo di pulire l'appartamento quindi che possono prendere le chiavi e poi accedere a casa dalle 15 in poi. Con più di un guest, al suo arrivo, gli è stata spiegata la casa, fatte tutte le chiacchiere del caso e fatto usare il bagno specificando magari che però la signora delle pulizie ancora non lo aveva lavato, per tutta risposta una tipa di cui magari in futuro vi parlerò più approfonditamente, ha sostenuto che non le ho fatto fare la doccia e che ho sbattuto fuori di casa lei e la figlia di due anni, ed un'altra guest sempre abbastanza particolare, ha sostenuto che non avessi fatto usare il bagno all'amico. Erano in 4, 2 si sono cambiati in bagno e altri 2 non hanno chiesto proprio niente, mah.
Ad ogni modo ascolterò i vostri consigli, una volta arrivata la prenotazione manderò dei messaggi con quante più informazioni possibili. Purtroppo do per scontato che quando prenotano si prendano la briga di leggere tutto l'annuncio, invece non avete idea di quante volte mi contattano dicendo che non trovano su maps l'appartamento nonostante ci sia il link diretto a Google maps. Però loro cercano l'indirizzo indicato e non aprono il link, ma vaglielo a spiegare che la strada dov'è il mio appartamento nonostante sia una strada statale, neanche quelli del luogo sanno come si chiama, figurati Google maps che lo da in tutt'altro comune. Il risultato è che poi mettono poche stelle al check-in o alla precisione. Ho davvero serie difficoltà con la gestione dei check-in. Non comunicano, comunicano male, non leggono e fanno a modo loro
