Ospite olandese che non risponde

[Alessandra334]

Ciao a tutti ,

Ho una prenotazione immediata da parte di una coppia olandese con 0 recensioni .

Nel messaggio unico che mi ha scritto ha usato la lingua olandese ( che io ho tradotto con Google traduttore per capire ). 

Ho risposto in inglese chiedendo se lo capiva e parlava poiché io e la persona che mi aiuta parliamo inglese o  italiano ma non olandese. NB

Non ha risposto , quindi ho riscritto traducendo in olandese ma ancora nulla .

Ho chiesto all'assistenza Airbnb e mi hanno detto di aspettare ( arriva a giugno ) o cancellare .

Io sto' aspettando ma mi piacerebbe avere un altro sistema per contattarlo o che lo facesse Airbnb .

La vostra esperienza ? 

[Marcello8]

Ciao @Alessandra334 

Se hai problemi a metterti in contatto con il tuo ospite prima del suo arrivo, puoi provare a rintracciarlo in un altro modo, ad esempio attraverso uno dei canali che trovi sull'itinerario della prenotazione. 

Ti consiglio di provare a contattarlo oltre che con la messaggistica di airbnb, anche tramite whatsapp , dovresti trovare il numero di telefono del tuo ospite nell'itinerario di prenotazione : 

Ti invio un link con la guida da seguire in questi casi : 

https://www.airbnb.it/help/article/309/what-if-... 

Se non lo dovesse fare, quando manca poco all'arrivo, ricontatta l'assistenza che gireranno la questione ai consulenti che proveranno a sollecitare il tuo ospite alla risposta.
Ma vedrai, che se segui la guida che ti ho inviato nel link, avrai una risposta assicurata in breve tempo. 

Marcello 

[Alessandra334]

@Marcello8 grazie mille proverò !

[Vittoria25]

@Alessandra334  molti prenotano e poi non controllano più fino a poco prima della partenza