Quindi hai i termini flessibili.
E allora è giusto così, @Dagmar87 , anche secondo me non dovresti rimborsare niente.
Perchè mai? Questo qui ha tentato di imbrogliarti, ha pure rifiutato di rimediare al suo errore, e tu vuoi anche rimborsarlo?
Visto che non ha neppure fatto check-in, probabilmente Airbnb rimborserà i costi di pulizia, se li hai separati dal resto.
Probabilmente hai parlato con un operatore appena arrivato che ne sapeva meno di te, oppure ha capito che si trattava di un bambino in più (che per Airbnb non contano come persone, nel numero), e quindi non era un motivo valido per cancellare senza penalità: ma in ogni caso certo che potevi modificare una prenotazione, non è una cancellazione, ma una richiesta di modifica, che però la controparte deve accettare. Se però la controparte non accetta, la prenotazione rimane così com'è; per questo dicevo di telefonare all'assistenza, perchè ti aiutassero a spiegare all'ospite che doveva accettare la differenza di prezzo, oppure presentarsi da solo, oppure cancellare la prenotazione.
Qualche volta succede, di beccare qualcuno poco preparato. In quel caso metti giù e riprova dopo una mezz'ora sperando di trovare un altro operatore.