Recensione non veritiera

[Maria2309]

Buongiorno a tutti,

sono host su Airbnb da poco e purtroppo mi sono recentementen imbattuta in una coppia di ospiti eccessivamente maleducata che ha lasciato una bruttissima recensione non veritiera, per quanto riguarda le critiche, e che rigira completamente la verità.

Io ho risposto loro per le rime, ma comunque la loro brutta valutazione abbassa il mio numero di stelle.

C'è qualcosa che posso fare?

Vi ringrazio moltissimo in anticipo!

Maria

[Vittoria25]

@Maria2309 

contatta l'assistenza ma molto dificilmente verrà cancellata

[Francesca]

Ciao @Maria2309, 

nell'ultima sessione di domande e risposte si è parlato anche di questo: prova a dare un'occhiata alla trascrizione che trovi qui: https://community.withairbnb.com/t5/Host-Q-A/idb-p/2018-q2-qanda-it 

Facci sapere se è stato utile.

Fra

[Susanna0]

@Francesca, il link non funziona

[Francesca]

Molto bene @Susanna0...  😰 😱

prova alla "maniera degli antichi" copia e incolla il link nella barra dell'indirizzo. Facendo delle prove ha funzionato... 

In alternativa vai in alto, nel sito, a dx trovi Dialogando ---> Host Q&A.

Fammi sapere come va 🙂

A presto,

Fra

[Maria2309]

Ciao Francesca, grazie mille per la risposta. Mi potresti indicare più o meno a che minuto se ne parla? 

edit--

Ho visto la parte in cui si parla del mio problema, ma non danno contatti.

C'è un modo per contattare l'assistenza tramite email?

[Francesca]

Cerca qui: https://www.airbnb.it/help

Fra

[Vittoria25]

@Maria2309 @Francesca 

io ho letto il riepilogo della diretta e più che dire che per loro la recensione è sacrosanta non mi pare abbiamo detto nulla

[Ermanno6]

Infatti è inutile partecipare, tanto fanno come gli pare