Ciao ho avuto anch'io un danno ad una porta interna bianca, uno scarabocchio fatto da un bambino, con una penna rossa, di circa 30 cm x 50. quando me ne sono accorta ho chiesto immediatamente, attraverso l'apposita dicitura nella prenotazione: chiedi denaro.
Ho dovuto chiamare un falegname che mi ha sistemato il tutto con una riverniciata mi è costata € 180, che il mio ospite ha pagato. La recensione non era ancora stata fatta ne da me dall'ospite che abitando in Argentina non era ancora "arrivato".
Non ho avuto problema di recensione negativa, anzi ho avuto le sue scuse.
Disgraziatamente non tutti gli ospiti, sono così, c'è anche chi ti rovina il divano (pur essendo con il salvadivano), e poi dicono che non sono stati loro, in quel caso ha risposto Airbnb con il deposito cauzionale che chiedo.
Poi trovi anche quelli (di solito americani) che mangiano sul divano e fanno bricciole a volontà, poi si spostano a finire i pasti sul letto, e così dopo 2 giorni il tuo apt al pin terreno con una corte privata viene invaso da formiche.... e ti dicono che è colpa tua.
C'è chi rompe il phon e dice che ha mai funzionato.
C'è chi rompe il ferro da stiro, e il cliente sucessivo ti chiama e ti dice che ha bisogno immediato del ferro e che hanno prenotato "esclusivamente" perchè erano certi di trovarlo.
Il lavoro di ospitare non ti da sempre soddisfazione qualsiasi sforzo tu faccia..... troveraì sempre il maleducato!!!! e lo sai che il cliente ha sempre ragione.
Airbnb però potrebbe fare una cosa: la possibilità di contestare le recensioni negative che per quanto mi riguarda sono 1%.
