Früher war ich auch mal Superhost, allerdings, seit AIRBNB sich immer weiter verbreitet hat und auch eine andere Generation hier bucht, die nicht so jung und amerikanisiert ist, passiert so was auch bei mir immer häufiger. Meine Bewertungen sind jetzt schlechter (aber immer noch mit 4.7 sehr gut, wie ich finde), obwohl ich mich und meine Ausstattung verbessert habe.  4 Sterne sind für viele Leute eine gute Bewertung, für AIRBNB leider eine schlechte. Und wie ich schon geschrieben habe, ich finde die Droh emails von AIRBNB sehr daneben (Inseratssperrung bei 4 Sternen und so n Quatsch)

@Peter362: willkommen im Club 😉

Du bist mit deinem Ärger nicht allein - es gibt wohl kaum einen von uns, dem es nicht irgendwann schon genauso ergangen ist. Tatsächlich ist das einzige was hilft: sich einfach nicht mehr darüber ärgern - und sich klarmachen, dass diese Droh-Emails auch viel heiße Luft sind. Ich zumindest kenne noch niemanden, dessen Inserat dann tatsächlich suspendiert wurde.

@Andrea

 Womit wir mal wieder beim Thema wären....

Ich habe nur gehört, dass diese Androhung nach mehreren 5-Sterne-Bewertungen trotzdem noch nicht verschwunden ist.... und das finde ich langsam wirklich seltsam!

Und @Peter hat da vollkomen recht - so eine Androhung bei insgesamten 4,7 Sternen zu versenden ist für mich nun wirklich nicht mehr nachvollziehbar!

Ja, willkommen im Club!

trotzdem ärgerlich, auch eine leere Drohung ist unangenehm; übrigens, als ich noch nicht von den Amis gebrainwashed war, habe ich generell nie die Best-Note vergeben, weil ich der Meinung war, dass sich sonst der Anbieter auf seinen Lorbeeren ausruht und faul wird und nichts mehr verbessert; ich hätte allerdings nicht gewollt, dass er blockiert wird und ich ihn nicht mehr in Anspruch nehmen kann. Und außerdem: Welchen Sinn macht eine Bewertung in 5 Abstufungen, wenn es nur digital auf 5-Sterne und Nicht-5-Sterne ankommt? Dann sollte man einführen: Zufrieden - nicht zufrieden; das wäre das Gleiche

@Peter362 @all

Dann gab es noch die fröhlichen Gäste, mit festen Zielen, die BahnCard schon in der Tasche, die haben Hamburg an Stellen entdeckt , wo ich noch nie war.... Und es gab 5 Sterne :-))

Darauf haben wir als Gastgeber natürlich nur wenig Einfluss .

Nun mein Tipp, mit welchem ich auch Erfolg habe, speziell auch bei neuen Reisenden perAirbnb.

Kurz nach dem Auschecken schreibe ich den Gästen über das Airbnb System eine Nachricht über die Gepflogenheiten des Airbnb Bewertungssystems:

Das Bewertungssystem von Airbnb ist nicht mit der Bewertung von Hotels vergleichbar.

Üblicherweise werden 5Sterne vergeben.

Solltet ihr in einer Kategorie keine 5 Sterne vergeben können, teilt uns doch bitte mit was nicht in Ordnung war, so haben wir die Möglichkeit uns zu verbessern.

Das ganze natürlich alles mit Nettikette versehen.

Liebe Grüße

Sybille

@Peter362: Genau das ist das Problem! Manche Gäste denken, 5 Sterne "dürfen" sie nur vergeben, wenn ihr Aufenthalt ein irgendwie überwältigendes Erlebnis war, statt "nur" einer anständigen Unterkunft zu einem fairen Preis.

Wer selbst Waren oder Dienstleistungen auf solchen Plattformen im Internet anbietet, der weiss auch als Nicht-Amerikaner, dass 5 Sterne als Standard betrachtet werden und alles was darunter liegt, schon zu einem "Punkte-Abzug" führt.

Es scheint immer noch Gäste oder Käufer zu geben, die glauben, dem Verkäufer oder Gastgeber zuviel Lob zu spenden, wenn sie die volle Punktzahl geben.

Ich habe auch noch keine Patentlösung dafür gefunden, wie man den Leuten klarmachen kann, dass 4 Sterne oder noch darunter bereits negativ sind.

Ich werde eine Erklärung meinen Gästen schriftlich ins Zimmer legen; dann können sie nachlesen, dass eine 4 Sterne Bewertung zur Folge haben kann, dass sie mich das nächste Mal nicht mehr buchen können; leider gibt es viele Nicht Amerikaner, die nichts auf US Plattformen wie ebay anbieten, aber trotzdem AIRBNB buchen

Ich sage meinen Gästen beim Check-in: "Schaut, ich möchte euch gerne ein 5-Sterne-Erlebnis geben. Helft mir dabei, indem ihr eure Wünsche rechtzeitig äußert. Und ihr wisst ja: Bei Airbnb bedeutet 5-Sterne = 100%; 4-Stern = 80% Zufriedenheit. Nicht zu verwechseln mit dem Sternesystem bei den Hotels, wo man auch prima in ein 3-Sterne-Hotel gehen kann. Airbnb erwartet von uns Gastgebern 5, und schickt uns einen "Liebesbrief" bei mehrmals 4 Sternen." Hilft manchmal, nicht immer...