Saludos a todos.
Llevo algun tiempo trabajando con airbnb casi desde que comenzo para Cuba, ademas 23 años rentando habitaciones en mi casa, soy profesional del turismo graduado de la especialidad de alojamiento. Les sugiero algunas normas.
Primero tener en tus sitios la realidad de tu alojamiento. Dar respuestas rapidas cuando te hagan una reserva contestar y ofrecer la informacion que el cliente desee.
segundo tener conocimientos de lo que ofertas siendo gentil y agradable ademas de veraz y seguro.
tercero. dominar como minimo otro idioma, en mi caso frances e italiano y algo de ingles.
cuarto, mantener una higiene y confort adecuado en tu negocio
quinto brindar un coctel, cafe, jugo de bienvenida al cliente.
sexto. tener siempre a mano algo que supere las expectativas del cliente, como un cartelito de feliz estancia, un ramo de flores, conmemorar su aniversario, etc.
septimo ofrecer una informacion detallada de los servicios que ofertas y las facilidades para excursiones, lugares donde bailar, ir de compras, etc .
octavo. Hacer que el cliente se sienta como un rey, atencion personalizada, sin abrumarlo, dejarle su espacio.
Noveno Y MAS IMPORTANTE, que seas un enamorado de tu trabajo y todo fluira facilmente.
saludos a todos y espero que les haya ayudado.