Scusami @Anna8104, non ho capito. Scusami ancora non ti so rispondere, mi auguro presto qualcuno ti possa rispondere.
Quale è l’ora normale di check-out? Il ragazzo vuole uscire prima o dopo quell’ora? Fai il check-out di persona o permetti agli ospiti di farlo autonomamente?
Infine, tu hai comprato dei prodotti per gli ospiti (immagino alimentari con scadenza breve se parli di scadenza, come yogurt, latte, uova ecc) che fai trovare dentro casa al check-in e vuoi chiedere il rimborso avendoli trovati scaduti al check-out? Cosa intendi per form? Esiste una richiesta da inviare tramite Airbnb per chiedere questi tipi di rimborsi?
Per la seconda parte, se è vero che si tratta di prodotti alimentari e se fai locazione, seppur il tuo gesto è molto carino e lo capisco, non potresti far trovare prodotti alimentari in casa o comunque fornirli agli ospiti. Questo per motivi di sicurezza, o per lo meno così il legislatore ha deciso. Se invece hai il permesso di fornirli, magari puoi chiedere prima di cosa hanno bisogno e la restituzione di quelli che non usano.