Interazione con gli ospiti

[Guido339]

Secondo voi è opportuno scrivere agli ospiti durante il soggiorno anche solo per chiedere come va?

o meglio lasciarli in pace 

[Mario2819]

Anche io dopo qualche giorno chiedo agli ospiti se va tutto bene, se per caso hanno bisogno di qualcosa, info ecc. e se si trovano a loro agio nell'appartamento. Ho sempre notato che gli ospiti apprezzano molto essere calcolati.

[Emanuela344]

Dopo il self check chiedo se é tutto di gradimento. A volte noto che durante il soggiorno ti rispondono tutto bene e poi nella valutazione scrivono altro... sono arrivata alla conclusione che dipende dallo stato d'animo e non dai servizi o dalle attenzioni la valuta finale! 

[Andrea6250]

Ciao Guido. Nel caso di soggiorni lunghi ... diciamo dai 5 giorni in sù ... un messaggino per sapere come và lo mando.

Negli altri casi io, dopo avere offerto al termine del check-in la mia disponibilità a rispondere a domande e fornire assistenza, non mi faccio più sentire: alcuni di loro mi cercano (anche troppo) , altri preferiscono non essere infastiditi da messaggi.

[Mariana857]

Ciao! Noi chiediamo "Come va?" soprattutto quando all'arrivo accertiamo che è la loro prima volta in Italia o sono comunque disorientati...in molti casi scatta da parte loro il coraggio di chiedere consigli, che prima non avevano e per quasi tutta la durata del soggiorno si stabilisce un simpatico scambio di opinioni. Diversamente con ospiti già esperti della zona li lasciamo liberi e riserviamo solo il saluto finale dal vivo...

[Matteo304]

Ciao Guido, io preferisco scrivere agli ospiti subito dopo il check in, in modo che possano avere ulteriori info e consigli sulla casa e sulla città a portata di mano sul loro smartphone, e il giorno prima della loro partenza, per ricordargli le istruzioni del check out.

Ovviamente ricordo agli ospiti che possono chiedermi qualsiasi consiglio durante il loro soggiorno, in modo da essere sempre d'aiuto, ma senza essere invadente

[Alessandro1451]

Io non interferiscono con il soggiorno, se vogliono mi chiamano loro. 

Salvo la sera prima del check out per chiedere l'orario per incontrarci. 

[Filippo358]

A mio avviso è opportuno se devi fornirgli istruzioni aggiuntive, tipo dove gettare la spazzatura. Altrimenti meglio lasciarli in pace, se vogliono socializzare con l'Host saranno loro a farsi avanti. 

[Renata559]

si, il giorno dopo, per creare un clima accogliente, informandosi se hanno trovato tutto di loro gradimento, se puoi fare qualche cosa per loro.

anzi al check-in anticipo loro che mi farò sentire, così capisco la loro disponibilità alla comunicazione.

poi altri strumenti, guida delle attività, dei dintorni, sono disponibili senza che io debba pressarli. 

il giorno prima della fine ricevono un messaggio per facilitare la partenza, ricordare gli orari o le regole, oppure proporre un late check-out se ho la disponibilità

in generale, tutto come chi ti ha risposto prima di me, in fondo vogliamo che il nostro ospite si trovi bene, a suo agio e che torni a trovarci.

[Gabriella507]

Si certamente, io chiamo il giorno dopo il loro arrivo per sapere se la prima sera hanno riposato bene e se tutto corrisponde alle loro esigenze.

durante il soggiorno invio in formato pillole le informazioni su cosa possono vedere o trovare in zona.

Inoltre la sera prima della loro partenza ricordo l'orario di uscita dalla casa e che passerò per i saluti.

Al momento tutti hanno apprezzato.

[Simona689]

Il giorno dopo il loro arrivo ho l'abitudine di chiedere se hanno trovato tutto ciò che serviva e la casa è confortevole, poi aggiungo la mia scheda sui luoghi da visitare😊

Mi pare che sia apprezzato!

[Irene599]

Io lo faccio sempre.

Nella prima serata per sapere se tutto è ok, se servono info.

Nella serata pre ceck out per dare istruzioni e ringraziare.

Risultati ottimi!

Ho addirittura automatizzato i messaggi (c'è funzione apposita che li schedula).

Per la casa che invece condivido con loro, non mando messaggi perché li incontro di persona, sarebbe ridondante.

[Elisa2825 · Accepted solution]

Ciao Guido,

dalla mia esperienza posso assicurarti che gli ospiti apprezzano molto questo tipo di attenzioni. 
Sta in te capire poi che ospite hai davanti ma sono pochi quelli che vogliono essere “lasciati in pace”.

Amano molto ricevere consigli e suggerimenti sulla zona, su prodotti e cibi locali, su eventi organizzati in quel periodo di soggiorno.

“coccola” i tuoi ospiti e non sbagli mai! 

Rimango a disposizione, buona giornata e buon lavoro!

[Walter]

Ospitare è un'arte!  @Elisa2825 Emerge la tua passione leggendo il tuo commento. Sei host da molto tempo?

[Elisa2825]

Buongiorno Walter,

scusami il ritardo… sono host da un anno ☺️ e ammetto che lo faccio con passione, con dedizione verso gli ospiti in primis ma anche verso il far rivivere l’alloggio, ricco di bei ricordi ed emozioni!

Auguro una buona giornata! 

[Salvatore505]

Certo Guido, è sempre apprezzato anche solo per una notte, è segno di interesse verso il cliente

[Nicoletta192]

Ciao Guido, se i soggiorni sono brevi e hai dato tutte le informazioni direi è sufficiente. Io contatto gli ospiti con soggiorni lunghi a metà della vacanza. Puoi sempre prendere come scusa avvisarli di un evento nei dintorni... Io l'ultima volta ho approfittato di Ferragosto per fare gli auguri e dare nuovamente la mia disponibilità in caso avessero bisogno. Fai un messaggio breve, penso sarà sempre ben accetto.

[Martin485]

Ciao Guido, io sono solito instaurare una conversazione breve se il soggiorno dura più di una notte. 

A volte, se empaticamente sembra risultare gradevole, anche per soggiorni ad 1 notte spesso invio un messaggio in orario di colazione per capire se è andato tutto bene e, magari, per chiedere info di check out ecc se non espresse fino a quel momento.

Buon lavoro,

Martin

[Martina805]

Ciao Guido

dalla mia piccola esperienza posso assicurarti che la stragrande maggioranza degli ospiti apprezzano questo tipo di attenzioni. 
sapere se sono arrivati, se va tutto bene, com’e andato il viaggio ecc…

Inoltre consigli e suggerimenti sulla zona, la città e i dintorni sono sempre molto graditi e di solito, almeno nel mio caso, fanno sempre la differenza per l’ospite che non dimentica mai di menzionare nella recensione la disponibilità dell’host.

ci sono poi anche quegli ospiti che vogliono essere “lasciati in pace” o che gradiscono scoprire da soli le cose senza suggerimenti ma di solito lo capisci gia dal primo messaggio che sono su quella linea d’onda!

Buona giornata e buon lavoro 

[Sabrina992]

Io faccio sempre un breve messaggio, chiedo se è tutto ok, poi basta, non insisto neanche se non rispondono. 

[Emanuela-E-Giovanni0]

Ciao Guido, 
dipende molto dal tipo di messaggio che vuoi mandare, a noi capita spesso di stabilere una comunicazione con gli ospiti, il più delle volte è stata gradita. Magari inviamo dei consigli sul quartiere o semplici messaggi.
Andiamo molto in funzione della risposta che abbiamo dagli ospiti