@Francesco1004 una recensione negativa si riferisce a quanto espresso nella recensione scritta (per esempio non aver rispettato le regole della casa, scarsa comunicazione ecc.) e/o l'indicazione di non voler più ospitare questa persona in futuro.
Anche se l'host nella recensione ha scritto un lapidario "Buoni ospiti" perché non voleva esporsi o andare nei particolari ma contemporaneamente segnala di non voler più ospitare questa persona, allora per Airbnb conta come una recensione negativa.
La valutazione delle stelle non è di per se un indicatore ma deve essere accompagnata da quanto spiegato sopra. Se un ospite ha per esempio 2 recensioni a 5 stelle e io gli do 2 stelle nelle varie categorie, tu vedrai un punteggio generale di 4 stelle. Quindi se vedi un punteggio dell'ospite che è sotto i 5 stelle ti deve far pensare. Tra l'altro solo l'host che ha impostato la Prenotazione Immediata può vedere le stelle date agli ospiti.
Ti consiglio anche di cliccare sulla @ quando vuoi rispondere a qualcuno qui. Si apre una tendina dove scegliere il nome e la persona riceve una notifica e capisce che stai rispondendo a lei.