@Theo408 Caro Teo, dai davvero pochi elementi per valutare, da qui le perplessità di tutti noi che abbiamo risposto sino ad ora, per prima @Mira63 .
Un cantiere non può essere un argomento di rimborso, a meno che non sia nel tuo palazzo. Se fosse così avresti dovuto avvertire i tuoi ospiti di questo disagio, se non è così non puoi essere tu responsabile di un cantiere che non ti coinvolge.
Inoltre, come dice bene @Marchetti0 il rumore non è notturno, infatti i tuoi ospiti hanno comunque deciso di rimanere. Evidentemente erano disturbati ma non poi così tanto.
Non si capisce la durata del soggiorno dei tuoi ospiti né quante notti avresti eventualmente deciso di rimborsare con check-out anticipato.
Ti sarebbe convenuto rimborsare notti perdute o il 30% di quelle (tutte) effettivamente trascorse nel tuo alloggio?
Pochi elementi per poter ragionare.
In genere cerco di rimborsare i miei ospiti per questioni che riguardano strettamente il mio appartamento. Una settimana fa si è rotta la caldaia in uno dei mei alloggi (occupato da ospiti) e l'acqua calda non veniva più erogata. Mi sono impiccata per trovare una soluzione nel più breve tempo possibile e in due giorni ho sistemato. Ho deciso di rimborsare 50 euro al giorno per questo disservizio che in effetti è piuttosto pregiudizievole. L'ho deciso io, non ho atteso che l'ospite si lamentasse né che intervenisse Airbnb.
Tutto è andato bene, ci ho rimesso qualcosa, ma non la stima né il gradimento dei miei ospiti che mi hanno premiato con un eccellente feedback.
In un altro caso, ospiti si sono lamentati del fatto che nel palazzo di fronte era morto un piccione e lo vedevano in continuazione fuori dal balcone dell'appartamento. Ho provato a convincere i vicini a togliere il povero animale, ma non sono stata fortunata. I miei ospiti hanno protestato ma io non potevo fare nulla, né cedere a un rimborso. E non ho ceduto. Questo assomiglia molto al panorama con gru...
Ciò che non dipende da te, a meno che non sia qualcosa di così devastante/compromettente che doveva essere per forza segnalato, non dovrebbe essere oggetto di rimborso.
Ma non ci dai molti elementi per giudicare (ripeto).
Né si capisce bene chi tu sia, come avverte anche la cara @Donatella26
In bocca al lupo.