Évaluation globale.

[Jean-Baptiste68]

Bonjour,

Je ne comprends pas une évaluation globale : le locataire m'a mis 3/5 alors que j'ai obtenu de sa part : 

2 notes = 5

4 notes = 4.

Comment est-ce possible ?

Merci de votre retour.

Cordialement,

Jean-Baptiste.

[Danielle603 · Accepted solution]

@Jean-Baptiste68 

La note globale n'est pas une moyenne, mais une note qui est laissée à la libre appréciation du voyageur. Elle peut être plus basse que les notes par critère, car le voyageur a pris en compte d'autres critères qui lui sont propres.

Vous pouvez cependant tout à fait écrire (en privé) à votre voyageur pour lui demander pourquoi il vous a mis 3/5 en note globale et que son feed-back vous serait utile pour vous améliorer. Il arrive parfois que des gens se sont simplement trompés... (fausse manipulation).

[Jean-Baptiste68]

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre réponse complète. Oui, le locataire m'a avoué qu'il s'était trompé... Sauf que maintenant, c'est trop tard.

Bonne soirée.

Bien cordialement,

Jean-Baptiste.

[Danielle603]

@Jean-Baptiste68

Ne pouvez-vous pas demander à Airbnb de supprimer cette note, du moment que votre voyageur vous a dit que c'était une erreur ? Ou alors que votre voyageur écrive au support Airbnb pour modifier la note vu qu'il s'est trompé ?

[Christine3582]

@Danielle603 Et s'il s'est trompé, y a t-il un recours puisqu'on ne peut plus modifier ?

[Danielle603]

@Christine3582 

Si le voyageur s'est trompé dans la note qu'il vous a donnée, il peut demander le retrait de son évaluation.

[Emilie]

Merci @Danielle603 pour cette réponse très complète !

@Jean-Baptiste68 Dites-nous si vous avez plus de questions, j'espère que cela vous aide à mieux comprendre ce qu'il en est de cette évaluation. 🙂

Bonne journée,

Emilie 

[Jean-Baptiste68]

Merci beaucoup.

Oui, réponse très utile.