@Clement205
Je pense que vous avez raison d'expliquer le système de notation à vos voyageurs. Pour ma part, je l'ai indiqué dans mon livret d'accueil. Depuis, je n'ai plus que des "5" (sauf une fois sur booking, un 7.5 sur tous les critères... sans réelle explication...).
@Christine4002
J'ai régulièrement des hôtes qui ne laissent pas de commentaires, alors même qu'ils sont très contents. Je ne pense pas qu'il soit nécessaire de les relancer... Airbnb le fait régulièrement. Ou alors, si vous le faites, écrivez quelque chose comme "je suis nouvelle sur Airbnb, et à ce stade de mon aventure Airbnb, les commentaires des hôtes satisfaits sont importants; comme vous m'avez dit avoir apprécié votre séjour chez nous, n'hésitez pas à déposer une évaluation; si toutefois vous ne souhaitez pas vous prêter au jeu des évaluations, je comprends tout à fait".