@Emilie ce post date de quelque temps déjà, mais il apparaissait dans les "sans réponses". Je me suis donc lancée comme je le fais de temps en temps...
Je suis, bien sûr, à 100 % d'accord avec les conseils donnés par @Shinya0
Pour ma part, la manière d'éviter tout problème ou mal entendu lié à la langue ou à la culture, est un gros travail en amont, lorsque le voyageur contacte pour la première fois. Toujours essayer d'en savoir plus sur ses intentions afin de pouvoir l'informer correctement.
Cela permettra qu'il se sente en confiance.
La communication en amont est donc pour moi la chose la plus importante, même s'il ne s'agit pas d'un voyageur étranger, d'ailleurs.
Essaouira_Beachlife_Morocco