bonjour @Anne-Laure67 je ne pas sûre du rapport entre la facturation des frais de ménage et le fait que le logement soit rendu sale. Je suis plutôt pour l´intégration de ces frais dans le prix de base mais je comprends aussi le principe de les mettre à part. Le débat n´est pas là.
Les conseils donnés ci-dessous sont parfaits, rien à ajouter: seuls un RI en béton (et le rappel de ces points d´hygiène dans le message de confirmation) PLUS un accueil/départ personnalisés font la différence, pas le prix du ménage indiqué ici ou là.
Quand les voyageurs savent qu´on sera présent un peu avant leur départ pour vérifier le logement (et si c´est en direct récupérer leur caution !), c´est magique, plus de (grosse) mauvaise surprise.
On procède comme ça depuis ans déjà, on reçoit des grands groupes à chaque fois et jusqu´à présent aucun problème sérieux (je touche du bois).
Le risque 0 n´existe pas, mais si on fait savoir que le départ n´est pas autonome je pense que l´on s´épargne bien des soucis.
Isabelle