Bonsoir,
Je viens d'annuler une réservation pour un cas de force majeure, en effet ma grand mère est décédée hier et les funérailles ayant lieu en région parisienne (je vis à Toulouse), je ne peux pas assurer la prestation de mon logement.
J'ai reçu un message automatique m'invitant à justifier mon annulation. Jusque là pas de souci, mon père vient de m'envoyer le faire part de décès, je pense que c'est une preuve.
Seulement voilà, je ne peux pas répondre au mail “response@airbnb.com” pour envoyer ma pièce justificatrice car ce mail n'est visiblement pas un mail de réponse.
J'ai cherché sur le site, je ne trouve pas d'adresse email pour envoyer ma preuve...
Quelqu'un a une information à ce sujet ?
Merci