En general, todos los huéspedes "directos" que nos han visitado han dicho que la casa responde o supera las fotos que vieron cuando hicieron la reserva y eso nos llena de alegría. No obstante, hemos tenido en particular un incidente con huéspedes "indirectos" que ni sabía que existían, o sea, una persona hizo la reserva de la casa completa para un grupo (la casa tiene una capacidad máxima de 10 personas) y ni me informó de cuántas personas viajarían ni les informó a esas personas las reglas de la casa, así que cuando llegaron, esas personas, que todas eran diferentes y que no sabían qué esperar, empezaron a exigir servicios que no brindamos, por ejemplo, no sabía que el desayuno no estaba incluído en el precio, no sabían que no permitimos residentes locales que no están en la reserva quedarse a dormir, no permitimos fiestas, etc. ... y hemos tenido muchos disgustos durante su estancia. O sea, los clientes tenían expectativas diferentes a lo que ofrecemos porque no fueron ellos los que reservaron, sino otra persona que ni siquiera estaba entre los viajeros! Ella reservó como si fuera ella la viajera y mandó un grupo de gente que no tuvieron nada que ver en el proceso de reservar ... Honestamente, no sé ni si eso debe permitirse. Agradeceré si alguien ha tenido alguna experiencia similar que la comparta pues nos ha costado sangre, sudor y lágrimas lidiar con este grupo!