Erreur sur un tarif pour la période du 6 au 9 décembre

[Anne1172]

Bonjour , nous venons de nous inscrire comme hôte mais nous avons reçu une demande de réservation du 7 au 8 décembre (qui est la fête des lumières à Lyon et où les tarifs sont de 180 à 200€ la nuit) ne correspondant pas au prix que nous souhaitions (93€ la nuit au lieu de 150€)

comme nous débutons, pouvons nous annuler la réservation sans pénalités? Merci pour votre réponse

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Anne1172

Votre annonce est en RI alors que vous ne connaissez pas le fonctionnement du site.
Désactivez la réservation instantannée tant que vous ne maitrisez ni vos prix, ni votre calendrier.

Avez-vous activé la TI (tarification intelligente) ? => désactivez la.
Et vérifiez/modifiez vos prix dans le calendrier.

Si vous n'avez pas activé la TI, les prix spéciaux se paramètrent directement dans le calendrier.

Si c'est une demande de réservation , vous pouvez la refuser mais certains motifs bloquent définitivement les dates qui ne seront pas relouables par Airbnb.
Si c'est une réservation ferme, vous pouvez soit annuler (100$ de pénalités + dates définitivement bloquées non relouables + message d'annulation sur votre profil).
Il vaut mieux l'honorer. Ca vous coutera moins cher.

Prenez comme une bonne leçon.
Sur Airbnb, les prix et le calendrier doivent toujours être au top.

[Chantal-Et-Louis0]

Bonjour @Anne1172,

Quand on paramètre un tarif spécial week-end les nuits les plus chères sont généralement celles du vendredi et du samedi,  la nuit du dimanche reste habituellement au tarif de base.

J'ai aussi vu que chez vous les heures de départ sont flexibles, comment allez-vous gérer cela?

Avez-vous paramétré un jour de battement entre les réservations ? On ne dirait pas à la vue de votre calendrier. Donc, il vous faut quelques heures au minimum pour faire le ménage entre les réservations.  Normalement les départs se font avant midi, sans mention d'une heure limite de départ,  vos clients peuvent partir le soir! Et vous mettre dans l'embarras pour les suivants. 

Il vous faut revoir votre annonce et votre règlement intérieur ( c'est ce qui fait fois en cas de litige). Prenez exemple sur ceux de @Nathalie-Et-Gilles0 ou de @ Grégory  qui sont très complets.

Petite remarque : pas de wifi en plein centre de Lyon ?

Y a-t-il maintenant des bornes wifi publiques place Bellecour, accessibles à  vos voyageurs?

Bon courage

[Anne1172]

Bonjour et merci pour vos conseils.

Nous revoyons notre copie (le wifi sera installé le 24 septembre)

Bien cordialement,

Anne