le mur du service client d'airbandb.....

dans
Marseille, France
Level 2
335 Vues

Je suis tres bien noté coté hote et coté voyageur. Plus de 3 ans que je me sert de votre site.

Cela fait 2 MOIS que mon compte est bloqué.
Impossible de faire une reservation d'hebergement, impossible de lire mes messages coté hote...
Vous avez annulé sans me prevenir des dizaines de reservations dans mon coté hote....
Sans AUCUNE explication!!!

J'AI ENVOYE 10 MAIL, APPELLE 20 FOIS LE CENTRE D'AIDE
Vote reponse : ON VOUS RECONTACTERA...........probleme informatique....

2 MOIS SANS RETOUR DE VOTRE PART !!!!!!!!!!!!

QUE SE PASSE T-IL?????
C'est comme ca que vous traitez vos clients??

finalament je passe sur Booking car vous etes incompétents !!!

Je me ferai un plaisir d'ecrire a 50 millions de consommateurs et au Canrd enchainé pour leur conter ma mésaventure avec vous qui MEPRISEZ VOS PROPRES CLIENTS......

C'EST UNE HONTE DE LAISSER LES CLIENTS COMME CELA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 2 MOIS!!!!

5 Réponses

Re: le mur du service client d'airbandb.....

dans
Leeuwarden, The Netherlands
Level 10

Hello @Olga185 ,

Please note there is also a community for French language:

https://community.withairbnb.com/t5/Community-Center-FR/ct-p/community-center-fr

 

I noticed you are upset because your account has allready been blocked for 2 months.

I can see it is still not active now. I assume Airbnb would have given a reason for this, not only being "a technical problem" ?

Maybe contact them once more again (phone number for France included):

Contact Airbnb - A Community Help Guide [UPDATED]  

Best regards, Emiel

Re: le mur du service client d'airbandb.....

dans
Marseille, France
Level 2

 J'ai rappellé, je rappelle presque chaque jour... "On va vous contacter"...

 

AUCUNE REPONSE 

AUCUNE EXPLICATION

 

Scandaleux de traiter ses clients comme ça!!!!!!

 

Booking, au moins ca marche!

Re: le mur du service client d'airbandb.....

dans
Liège, Belgium
Level 1

bordel grave j'en ai ras le bol de rbnb

Re: le mur du service client d'airbandb.....

Online Community Manager dans
London, United Kingdom
Online Community Manager

Hello @Olga185 @Juan-Carlos3,

 

I just want to let you know that you've reached the English speaking Community Center. 

 

To visit the French Community Center please click >here<. 

 

Pour visiter le Centre communautaire Français, veuillez cliquer >ici <.

Heb je vragen? Stel ze hier

We also have a Dutch-speaking community - Click here

Re: le mur du service client d'airbandb.....

dans
Vaison-la-Romaine, France
Level 2

Bonjour, Et oui Madame dommage que vous ayez mis deux ans à vous en rendre compte . En 15 jours je leur ai réglé leur compte .et donné un sacré fil a retordre mais j'ai été remboursée c'est le principal .... Vous ne vous demandez pas pourquoi tous les jours ils ont un procès . Bien sur que ce sont des escrocs !!! Ils n'ont même pas lu votre post , ce sont des robots à tous les sens du terme ... Ils font croire à tout le monde qu'ils ont des problème informatique .. Et leur spécialité est de louer des appartements qui ne leur appartiennent pas défiant toutes les lois car c'est un revenu d'appoint maximum 120 nuitée pa an que je ramènerais à 50 si j'étais le ministre du tourisme . 

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