Alteração de reserva

[Maria401]

Hello from Portugal,

I need to change the confirmed reservation of my guest from the rented apartment to another better apartment of mine. 
The guests wants to accept but although the price is the same (I lowered it for the 2nd apt), Airbnb asks now more money from the guest, 22€.
What can I do? Of course I do not want the guest to pay anything more as already did.

Thank you!
Maria

[J-Renato0]

Olá @Maria401

You can speak in Portuguese as an option. The language of this community is Portuguese.

Certainly the 22 Eu refers to Airbnb taxes for a new booking or procedure changings.

In this case, it is you who will have to pay (optionally via lowering 22 Eu in the rental price) if you do not want the renter to pay.

[Maria401]

Muito obrigada Renato,

sou Airbnb host desde 2011 mas nunca tinha ouvido dessas taxas que refer em caso de alteração:

... "Airbnb taxes for a new booking or procedure changings."

O hóspede já pagou a taxa da primeira reserva, agora trata-se apenas de uma troca para outra casa minha.

Aonde posso encontrar essas regras? 

Obrigada e saludos de Portugal,
Maria

P.S.: Não recebi info que me tinha enviado resposta e só por acaso a encontrei. Alguma forma de ser informada quando recebo resposta aqui na comunidade?

[Ellen0]

Oi @Maria401,

Tu devia ter recebi um email avisando que o José Renato te mencionou aqui no post. Não está na pasta spam?

Tu pode clicar no botão Seguir essa conversa (à direita na página) para receber notificações sempre que alguém postar algo aqui...

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