Oi @Eneida2 ,
Infelizmente, como todo negócio que lida com pessoas, estamos sujeitos também aos "sem noção".
O Airbnb criou um modelo diferenciado para estadias, mais "caseiro" e pessoal com regras próprias e bem específicas; mas ainda tem quem confunda com o modelo tradicional de "aluguel mensal" de casas e apartamentos.
Nos "Termos e Serviços" há uma cláusula bem especifica que diz "Não ofereça nem solicite serviços de prostituição e não participe nem facilite o tráfico de seres humanos".
Este seria o fundamento "legal" ou contratual, para vc denunciar o hóspede.
Além da denúncia, é importante fazer uma avaliação e comentário honesto e detalhado para alertar futuros anfitriões.
Somente com o comentário e denúncia podemos ver aplicadas as penalidades cabíveis, inclusive com o banimento do infrator, da plataforma.
E para aqueles "espertinhos" que vem com aquela conversa fiada "era só uma amiga" basta vc marcas nas Regras o item "proibido visitas". Com esta opção marcada, o hóspede não pode levar nem mesmo a própria mãe.
Contudo vc pode lançar mão de alguns procedimentos para se resguardar.
Calcule o valor da diária para 2 pessoas (o valor maior desencoraja os "solteiros"), optando pela taxa para hóspede adicional a partir de 2 hóspedes.
Não aceite a reserva de 1 hóspede. Se a opção "reserva instantânea" estiver ativada, desative-a, assim vc terá mais controle em quem aceita como hóspede.
E mesmo tal situação já estando prevista nos Termos, vc pode colocar essa advertência nas regras, informando ser o apartamento e o prédio, locais familiares.
Qto aos furtos,o anfitrião tem a cobertura do Aircover, além do mesmo procedimento de denúncia e avaliação menciado.
Espero ter ajudado.
