como faço para reclamar de um hospede que nao veio

[Guilherme2]

Um hospede reservou a minha casa , mandei um email para ele perguntando sobre quando chegaria e ele respondeu . Mas agora estou sem saber se ele vem ou nao, pois nao consigo mais entrar em contato com ele. Como fica meu prejuizo caso ele nao venha? Ate o presente momento nao recebi nenhum comunicado sobre qualquer desistência. Nao pude alugar minha casa para outro grupo por que ja estava reservado. Quem paga meu prejuízo?

[Rubens--0]

Oi Guilherme...Por isso que optei pelo PayPal...Quando o hospede vem, efetua o pagamento quando aceita a hospedagem. Então no caso de não aparecerem já tenho a pagamento efetuado. Como voce recebe o pagamento? Eu nem sabia que existia uma outra forma....

[Fatima6]

Quando o hóspede reserva, ele paga. Para Airbnb, o check-in é considerado realizado se não houve cancelamento por parte do hóspede dentro do prazo estipulado na politica de cancelamento escolhida por você no seu  anúncio. A reserva realmente foi aceita por você e concretizado o pagamento?

Após 24 horas  do check-in,  airbnb deposita na conta (no meu caso o depósito é em conta corrente).

Se o hóspede não cancelou (de acordo com a poliitca de cancelamento (flexivel, moderada ou rigorosa) o pagamento é efetuado para você. Verifique no seu anúncio qual a politica de cancelamento que você escolheu e se o hóspede cancelou a hospedagem dentro do prazo.  Já me aconteceu do hóspede não vir e eu recebi o pagamento normalmente porque quando ele quis cancelar já tinha passado do prazo e o sistema não mais permitiu.

Coloca o resultado para sabermos. Não sei se ajudei.

[Ellen0 · Accepted solution]

Oi @Guilherme2!

Eu vi que tu recebeu algumas boas respostas para a tua dúvida... Queria te dar uma dica:

Se tu achou que algum dos posts foi útil e te ajudo, tu pode marcar como a resposta "Mais Útil", assim ajuda aos outros anfitriões com a mesma dúvida a encontrarem boas soluções!

É bem simples para marcar a resposta mais útil:

- No post que tu escolher, clica no ícone com os três pontinhos [...]

- No menu que vai abrir, clica na opção Marcar como Mais Útil

Obrigada!!

Um bom dia 😄