Erro na visualização de comentários

[Filipa89]

Olá !

Hoje queria fazer uma meu relatório de reviews e quando clico em "Ver Mais" no comentário do hóspede, dá erro.

No site fica a pensar para sempre, na app diz "ERRO. Você não ter permissão para aceder a este recurso."

Como posso proceder para ver os comentários completos e os privados dos hóspedes?

Até há dois dias estava tudo bem e conseguia aceder a tudo, foi com a mudança da Política de Privacidade?

Obrigada desde já pela ajuda!

[Denise583]

Oi @Filipa89 

Não houve nenhuma mudança nesta questão, vc deveria poder visualizar os comentários, na íntegra. 

Talvez o aplicativo do Airbnb ou o sistema operacional do celular precise de atualização. 

Tente atualizar e, caso não resolva, entre em contato com a Central de Ajuda. Eles têm meios de entrar e mexer no aplicativo ou no site, como se fosse vc (mediante sua autorização).

Já fizeram comigo, assim foi possível identificar o que ocorria e corrigir o problema.

Espero ter ajudado. 

[Filipa89]

Muito obrigada pelo esclarecimento!

Já atualizei a app e mesmo assim continua a dar o mesmo erro (tanto na app como no site).

Vou então entrar em contacto com a Central de Ajuda.

Mais uma vez, obrigada (:

[Laura]

Oi @Filipa89 , obrigada por nos avisar aqui sobre esse bug para ler os comentários do hóspede:) Depois se puder, conte qual foi a resposta do suporte no seu caso, pois não parece ter acontecido com outros anfitriões por aqui....

[Filipa89]

Olá (:

O suporte também não conseguiu resolver, pelo que passou o problema para a parte técnica do AirBnb.

Quando souber mais, dir-vos-ei!

[Laura]

Obrigada por nos avisar @Filipa89 , agora que passou para o suporte técnico, imagino que seja resolvido mais rapidamente. 

Depois nos diga quando eles tiverem resolvido esse problema pra você 😉

[Filipa89]

Ninguém conseguiu perceber o problema que tive mas já passou (:

[Laura]

Oi @Filipa89 , obrigada mesmo por nos avisar 🙏 

Parece mesmo que foi um bug no sistema, ainda bem que resolveram rápido!