Festa não autorizada e quebra de objetos.

[Virgínia14]

Acabou de sair do meu espaço uma hóspede que é também hostage. Aproveitou-o para fazer uma festa, as quais, estão proibídas na descrição da minha propriedade.

Demos conta e confrontámo-la. Pediu muitas desculpas, que n-ao tinha lido...

Alguns objetos foram partidos e se calhar outros,só darei mais tarde conta.

Já lhe lhe dei os valores . Mas pede-me para fazer o Request.

Como faço isto?

Obrigada

Virgínia [Dados pessoais removidos por motivos de segurança e de acordo com as Diretrizes da Comunidade]

[Denise583 · Accepted solution]

Oi @Virgínia14 

Vc deve acionar o Aircover para pedir ressarcimento por danos e até mesmo ro valor da faxina pesada extra que, certamente, se fará necessária. 

Vc tem 14 dias para tal e o processo inclui o preenchimento de formulários, o envio de videos, fotos  e conversas no chat como prova, notas fiscais e orçamentos de consertos. 

Faça tbm uma denúncia dessa hóspede (a bandeirinha preta) e uma avaliação honesta e detalhada para alertar outros anfitriões. 

Te aconselho a entrar em contato com a Central de Ajuda para obter orientações de como proceder.

É importante levar ao conhecimento do Airbnb que a hóspede fez festa pois, pelas novas regras, está terminantemente proibido qqr festa e esse é um motivo elegível para apagar uma possível avaliação e comentários negativos feitos por esta hóspede. 

Espero ter ajudado