Suspensão anuncio

[Aurea42]

Boa noite

Recebi email do airbnb solicitando que enviasse documento de identificação que estava faltando. Foi enviado e o airbnb mandou outro email dizendo que estava tudo OK e que já estava tudo liberada para reservas. Para minha surpresa meu anuncio foi suspenso e já tem 4 dias que tenho ligado para varios numeros e ninguem pode ajudar e explicar o que está acontecendo. Acabei de ser promovida a superhost e não tenho nenhum comentário negativo sobre o meu apto muito pelo contrário. Isso está prejudicando e muito eu conseguir alugar o meu apto.  Como posso saber o que realmente está acontecendo pois já enviei emails e ninguem responde. É dessa forma que o airbnb trabalha junto a seus clientes e parceiros? Não dão explicação  ou justificativa para que voce entenda o porque disso e tenta resolver caso haja algum problema?

[Laura]

Olá @Aurea42 , sinto muito sobre a suspensão do anúncio....Oque aparece no seu perfil sobre os documentos de identificação? Será que esse período é para que o suporte avalie os documentos que foram enviados e quando estiver tudo OK o calendário é liberado? Estou apenas fazendo uma suposição sobre o seu caso, se puder nos explicar melhor a gente pode tentar te ajudar 😊

[Aurea42]

Oi

pra mim parece que está tudo OK no documento. Foi apenas a identidade que pediram e confirmaram que receberam e estava tudo OK e o anuncio liberado.

o que mais me impressiona é ninguém do suporte saber o que está acontecendo e isso já tem 4 dias. Muito decepcionante tudo isso é muita falta de respeito.  Nem sei se vou continuar mais, se vc não tem ninguém pra falar ou argumentar não me parece que seja sério.

[Beatriz98]

@Aurea42 , 

Entre no link abaixo para ver se existe alguma outra solicitação.

As vezes @Laura ,  querem mais dados para verificação, para os iniciantes ( não é o caso dela) só publicam o anúncio após 3 verificações confirmadas , principalmente o envio de documento de identidade. 

https://www.airbnb.com.br/notifications

[Aurea42]

Já fiz isso

esta tudo em dia

muito complicado e absurdo

[Laura]

Pois é @Beatriz98 , como o anúncio da @Aurea42 já está ativo, estou tentando entender o motivo para a suspensão do calendário....

Provavelmente o seu caso já esteja escalado para ser analisado @Aurea42 . Há quantos dias você enviou a documentação?

[Loni56]

@Aurea42 lamento o acontecido!

nao tive nem um problema com airbnb ate hoje volta  a conversar para que voce tenha a resposta! !boa sorte!

[Laura]

Oi @Aurea42 , já recebeu alguma resposta do suporte sobre o seu anúncio? O calendário já foi liberado para você?

[Aurea42]

Eu consegui resolver sozinha.

ninguém retornou pra ajudar.

[Laura]

Obrigada pelo retorno @Aurea42 , parece então que o calendário foi suspenso para verificação da sua identidade e que como foi comprovada, o seu anúncio voltou a estar ativo 😊

[Roberson1]

Estou com o mesmo problema e ninguem consegue me ajudar. Fiz uma reclamação no reclame aqui.