Oi @Lilian71
As Avaliações e Comentários há muito necessitam de uma reestruturação.
Uma ferramenta que, muitas vezes, é usada para fins de retaliação, um mecanismo que, ultimamente, mais tem prejudicado do que ajudado.
O Airbnb preconiza que as avaliações/comentários devem ser úteis, informativos e não prejudiquem a comunidade, mas só apagam as que vão contra à Politica de Avaliações (que protege mais a eles), ao mesmo tempo qur é categórico ao afirmar que não faz apuração da verdade,
Dessa forma, injustiças são cometidas, principalmente contra os anfitriões, aqueles que chamam de "parceiros".
É de suma importância que isso seja revisto.
Mais uma questão, dentro da plataforma, que está criando insatisfação e a consequente debandada.