Annulation et refus

[Bruno1369]

Bonjour 

J'ai une demande pour 4 voyageurs alors que ma capacité d'accueil est de 3 personnes. J'ai dit que ce n'était pas possible et je suggèrais au demandeur d'annuler sa demande mais il ne veut rien savoir.

Si je refuse cette demande les dates seront bloquées ?

[Sabine323]

Bonjour @Bruno1369 ,

Comme vous le savez sûrement, il est interdit d'accueillir plus que la capacité de son logement. Vous serez en droit de ne pas donner les clés à vos voyageurs qui sont en tort et Airbnb vous soutiendra. C'est tout simplement une question d'assurance aussi .

Ce n'est surtout pas à vous d'annuler la résa car vous aurez une pénalité et votre calendrier sera bloqué.

Si votre voyageur ne veut toujours pas annuler, contactez Airbnb +33 1 84 88 40 00 

Tenez-nous au courant !