Annulation par Airbnb

[Laetitia119]

Bonjour,

Airbnb a procédé à l'annulation d'une réservation sans nous informer. Réservation effectuée au mois de juin pour le 25.12.2019 et pour 11 jours. Annulation le 12.12.2019 sans avoir été prévenue.

Après avoir appelé l'assistance, il nous a été répondu qu'il s'agissait d'une annulation administrative et que le motif exact ne pouvait pas être communiqué.

Un hôte a t'il déjà subi ce type d'annulation ?

Nous sommes particulièrement étonnés de cette façon de procéder sachant que les seules annulations prévues sont celles réalisées par le voyageur ou l'hôte.

Cordialement

[Anonymous]

@Laetitia119 bonjour,

en regle générale lorsque rbnb annule, c'est que le paiement n'a pas été effectué.

c'est aussi une protection pour vous , plutot  de recevoir des voyageurs qui ne paient pas.

mais vous auriez dut recevoir un mail .