Grève des hotes pour protester contre le protocole imposé par Airbnb

Philippe1321
Level 4
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Grève des hotes pour protester contre le protocole imposé par Airbnb

Le protocole de nettoyage covid 19 de 42 pages (!!!) imposé aux hôtes à compter du 20 novembre est inapplicable sauf à être maso ou tabaillaud. 

 

J'invite les hôtes à faire grève en suspendant leur annonce à compter de cette date. Non à la dictature sanitaire ! Ce protocole est inutile les voyageurs ne sont pas en attente d'un truc pareil. J'ai reçu autant de réservations cet été et depuis le début de l'automne qu'en 2019. 

 

Pas d'hôtes = pas de voyageurs = pas de profits pour Airbnb !

60 Réponses 60
Nolwenn2
Level 10
Quimper, France

De toute façon en réservant une chambre chez l'habitant, les voyageurs savent très bien qu'ils vont chez des gens avec pièces partagées. S'ils ont peur du covid, ils n'ont qu'à aller à l'hôtel. Ceux qui réservent par airbnb des chambres privées sont des gens qui n'ont pas peur, ou ne présentent pas de facteurs de risques. C'est aussi à eux de prendre leurs responsabilités.

Moi-même ayant pas mal utilisé airbnb ces derniers temps, en chambre chez l'habitant, pour cette 2nde vague (même après le déconfinement), je vais éviter les chambres privées. Mais il ne me viendrait pas à l'idée de louer chez quelqu'un pour ensuite le dénoncer car il n'a pas respecté le protocole. Mais on le voit aussi sur ce forum, les gens sont tellement des assistés que certains ne comprendront pas, si on leur dit "prenez vos responsabilités". Ils seront les premiers à réclamer un remboursement.

Christine2602
Level 10
Vaux-sur-Vienne, France

@Philippe1321 @Nolwenn2

Il y a un paquet de lingettes dans les 🚾 et du gel et des lingettes sur le meuble dans l'entrée.

Je leur dit de le faire. Je ne les flique pas et je ne suis pas leur bonniche. 

Christine
La bonne humeur est contagieuse
Philippe1321
Level 4
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@Christine2602  oui et je pense qu'on peut pas faire plus quand on est en pièces partagées à son domicile 

Nolwenn2
Level 10
Quimper, France

@Philippe1321Si vous lisez un peu le forum vous verrez que des voyageurs qui demandent un remboursement total après avoir consommé tout leur séjour, en cherchant des justifications plus hallucinantes les unes que les autres, il y en a par charrettes entières. Ce nouveau protocole, c'est une occasion de remboursement qui leur est portée sur un plateau.

Philippe1321
Level 4
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Je suis hôte depuis juillet 2018 et je n'ai jamais reçu de demande de ce type. Peut-être cela dépend il du type de location de son emplacement ? 

Nolwenn2
Level 10
Quimper, France

@Philippe1321Moi aussi je suis hôte depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu ce genre de problème. Mais il suffit de parcourir ce forum pour constater que ce n'est pas rare.

Nolwenn2
Level 10
Quimper, France

@EmilieOui certes mais vu que les hôtes s'engagent à respecter ce protocole... si un voyageur constate qu'ils ne le font pas (je reprends un exemple donné par Nathalie : le voyageur filme en douce l'hôte en train de ne pas désinfecter une poignée après son passage), ne sera-ce pas un bon moyen d'obtenir ensuite un remboursement total ?

Philippe1321
Level 4
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Honnêtement je pense que les voyageurs auront autre chose à faire et s'ils ont cette mentalité là mon avis est qu'ils ne louent pas chez des gens qu'ils ne connaissent pas. 

Emilie
Online Community Manager
Online Community Manager
London, United Kingdom

@Nolwenn2 @tous

 

Au risque de me répéter, les hôtes doivent seulement s'engager à suivre les 5 étapes du processus de nettoyage en 5 étapes, étapes que beaucoup avaient déjà intégrées à leurs routines de nettoyage.

Le reste des ressources détaillées sont à la disposition de tous pour référence, pour ceux qui souhaitent plus de soutien, mais j'ai bien compris la confusion dans les articles et je l'ai relayé plus tôt ; je vous tiendrai au courant 😉 

 

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Philippe1321
Level 4
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@Emilie arrêtez de répéter en boucle que nous devons appliquer ce protocole alors que pour beaucoup d'entre nous ce n'est pas possible. 

Emilie
Online Community Manager
Online Community Manager
London, United Kingdom

@Philippe1321 Votre point de vue et vos retours sont très clairs, et comme je vous l'avais dit je les ai relayés aux équipes. Cependant cela fait partie de mon travail de partager les informations que j'ai lorsque c'est nécessaire ; mon message précédent ne s'adressait pas à vous directement mais faisait suite à ceux d'autres membres. 🙂

 

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Nolwenn2
Level 10
Quimper, France

C'est surtout complètement *** comme protocole, car combien d'hôtes vont l'appliquer ? Et ce sera invérifiable.

Le dernier logement entier que j'ai loué il y a 8 jours, j'aurais été incapable de dire si le nettoyage a été fait comme indiqué dans le protocole...

Philippe1321
Level 4
null

Ce protocole c'est juste quelque chose qui permet à Airbnb de se défausser c'est totalement hypocrite typiquement américain

Nathalie-Et-Gilles0
Level 10
Paris, France

 

Avez-vous lu les urls de mon post @Jean-Claude124 ?

 

Les murs sont dans les 36 pages du guide.
Ce n'est peut être pas ce que BB a voulu dire mais c'est ce qu'il a écrit.

Et seuls les écrits comptent.
En attendant une modification du texte de BB, je ne bouge pas une oreille.

 

Voila l'url :

https://www.airbnb.fr/resources/hosting-homes/a/getting-started-with-the-5-step-enhanced-cleaning-pr...

 

Et voila le lien auquel il renvoie :

"Pour aider les hôtes tels que vous à suivre ce processus obligatoire, nous avons également créé un manuel de nettoyage. Celui-ci comprend des informations plus détaillées ainsi qu'une check-list pour chaque pièce du logement."

 

Clique sur  manuel de nettoyage et tu arrives sur le protocole sanitaire mis à jour le 21 septembre :

https://www.airbnb.fr/cleaning/handbook

 

page 30 :

À l'aide d'un nettoyant multisurfaces
et d'un chiffon microfibre propre,
nettoyer les murs, les plinthes et les
dessus de tables

Jean-Claude124
Level 10
Thizy-les-Bourgs, France

Bonjour @Nathalie-Et-Gilles0 , 

 

Effectivement, tu as raison... c'est pour les parties communes et nous n'en n'avons pas, je ne me suis donc pas arrêté sur cette page mais si tu as une table contre un mur, il me parait logique de nettoyer le mur autour de la table à hauteur humaine, ou le mur derrière une chaise, ou le mur autour d'un interrupteur, d'une poignée... c'est ce que je fais... à contrario, je ne me vois pas sur un escabeau, avec des plafonds à 3,5m, nettoyer jusqu'au plafond entre chaque locataire. Je pense qu'à travers le manuel de nettoyage, Airbnb a voulu donner une ligne de conduite (même si parfois j'ai l'impression qu'il nous prennent pour des idiots en expliquant, par exemple de nettoyer le sol en commençant par le fond de la pièce...) et se couvrir en cas de litige. Ayant un hôpital à côté nous reçevons des infirmières et nous ne voulons pas les exposer, ni elles, ni les voyageurs qui viennent après, ni nos grands enfants qui y dorment lorsqu'ils viennent nous voir, donc on applique le protocole renforcé pour les parties qui nous concernent.

Nolwenn2
Level 10
Quimper, France

@Nathalie-Et-Gilles0Bien sûr qu'ils ne le suivent déjà pas, ce protocole : en octobre j'ai séjourné dans des chambres privées, qui, par définition, ne peuvent pas l'appliquer. Mais bon, en réservant une chambre privée, je savais très bien où j'allais : dans un endroit qui ne peut pas respecter le protocole. Là encore, on va bientôt voir débarquer des voyageurs qui réclameront un remboursement pour avoir séjourné dans une chambre privée qui n'a pas respecté le protocole 😂

Philippe1321
Level 4
null

Je ne sais pas si les voyageurs seront aussi exigeant que ça personnellement je n'ai pas eu d'exigences particulières par rapport au coronavirus de la part de mes voyageurs qui d'ailleurs  pour leur immense majorité arrivaient non masqués. 

Nathalie-Et-Gilles0
Level 10
Paris, France

Merci @Emilie 

Emilie
Online Community Manager
Online Community Manager
London, United Kingdom

@Nathalie-Et-Gilles0 Les hôtes ne sont tenus de suivre que le processus en cinq étapes, mais nous continuons effectivement à fournir tous les matériaux du protocole de nettoyage renforcé (manuel et check-lists auxquels tu fais référence) en tant que ressources supplémentaires pour les hôtes qui souhaitent plus d'aide et de détails.

 

Je vais faire remonter que la formulation porte à confusion. 🙂

 

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Nathalie-Et-Gilles0
Level 10
Paris, France

@Nolwenn2 

Moi aussi. Je ne suis pas en mesure de suivre le document de 36 pages.

 


@Emilie 

Ce n'est pas seulement faire suivant > suivant > suivant > valider que Airbnb demande.
Il demande ou plutôt il exige puisqu'il menace dé-lister l'annonce de suivre le protocole sanitaire car qui est un cas de violence économique.

 

Voila l'url :

https://www.airbnb.fr/resources/hosting-homes/a/getting-started-with-the-5-step-enhanced-cleaning-pr...

 

Et voila le lien auquel il renvoie :

"Pour aider les hôtes tels que vous à suivre ce processus obligatoire, nous avons également créé un manuel de nettoyage. Celui-ci comprend des informations plus détaillées ainsi qu'une check-list pour chaque pièce du logement."

 

Clique sur  manuel de nettoyage et tu arrives sur le protocole sanitaire mis à jour le 21 septembre :

https://www.airbnb.fr/cleaning/handbook

 

Ma main à couper que 99,99% n'appliqueront pas les 36 pages.

C'est pas bô de mentir.

Consulter les articles du Centre de ressources

Préparer votre logement pour accueillir les voyageurs
Conseils d'hôtes Airbnb Plus : comment ajouter des touches d'attention
Aider les voyageurs pendant leur séjour