Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Walter, qui ... Dernière réponse par Lisa

Bonjour, Je ne comprends pas la note globale après un commentaire.Chaque point (emplacement, propreté, qualité prix, arrivée etc...) a reçu la note 5 étoiles mais la note globale est 4 étoiles.Cela m'est arrivé sur plusieurs commentaires.J'aimerais donc ... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Et bien vous savez c'est toute une vie maintenant la FRAUDE de AIRBNB (et leur comission) Par exemple moi aussi j'ai un hôte qui m'a menti. Il est tombé sur un cas de force majeure (enterrement, mais n'a pas souhaité annuler en me racontant des menson... Dernière réponse par Danielle603

Bonjour la communauté,Je viens de m'apercevoir qu'un seul annonce de mes 4 actuellement en ligne a une interface de "Détails de l'annonce" différente. Cela n'a pas impacté mon expérience, mais je suis curieux pourquoi la différence, alors que j'ai crée le... Dernière réponse par Marie-Céline5

Je m'appelle Emmanuelle Dernière réponse par Emilie

Bonsoir.Nos locataires viennent de nous contacter pour nous signaler que suite à un violent coup de vent, une porte fenêtre avait été gravement endommagée.Quelle assurance contacter ? La notre ? La leur ? Une assurance Airbnb ?Merci Dernière réponse par Alexandre105

Bonjour Je cherche un peu d aide auprès de la communauté.J ai déposé une demande au centre de résolution pour un remboursement relatif à une réservation début juillet.Le dossier est toujours « en cours de traitement « mais je n ai aucun message depuis.Qu... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour Que faîtes-vous quand un locataire (groupe de 11 personnes), vous demande, 2 jours après l'entrée dans les lieux, d'envoyer un plombier pour cause d'évier bouché, alors qu'au check-in, l'eau s'écoulait parfaitement dans l'évier ? Faites-vous paye... Dernière réponse par Fabien122

Bonjour tout le monde, Demain, j'ai une réservation pour 4 personnes venant du Royaume uni (1 nuit). Ils ont réservé il y a quelques semaines, avec option NON REMBOURSABLE. Ils veulent annuler car apparemment au Royaume uni ils sont tenus de s'auto isoler... Dernière réponse par Nina48

Bonjour, j'ai une voyageuse qui veut modifier la durée de son séjour pour passer de 5 nuits à 3, cependant elle ne parvient pas à appliquer les dates qu'elle désire à cause de la durée minimale de séjour (alors qu'elle est à 1 nuitée sur cette chambre). J... Dernière réponse par Françoise152

Bonjour,Mon épouse est décédée. Je voudrais que ma fille s'occupe de toute la gestion de mon Airbnb en échange d'un pourcentage sur les recettes.Je sais que cela était possible à une époque.Est-ce encore le cas ? Comment ça marche ?Ce qui nous intéresse, ... Dernière réponse par Denise-Et-Michel0

Bonjour, J'ai envoyé plusieurs messages de demandes d'aide auprès de AirBNB mais pas de retour pour l'instant. Le 04 août dernier, j'ai reçu dans l'une de mes chambres, un couple de touristes Allemands qui sont partis de la chambre en laissant le lit ... Dernière réponse par Nina48

Bonjour, depuis quelques jours, l’application Airbnb dans mon smash phone est bizarre. Je ne peux plus modifier mes jours dans calendrier. Est-ce que quelqu’un a même problème ? Merci pour votre aide. Dernière réponse par Emilie

Bonjour la communauté,Un voyageur a annulé juste apres le check in alors qu il a adoré l appartement lors de la remise des clés et qu il a trouve très propre. Il a contacté airbnb en disant qu il y avait une mauvaise odeur dans l appartement sans même nou... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour, j’ai accueilli deux personnes dans une chambre avec des enfants mais les enfants ne sont pas autorisés dans mon annonce. Le monsieur s’en fiche et reste, que dois-je faire? Dernière réponse par Anita373

Bonjour à toutes et tous !Je me rends compte qu'un de mes hôtes s'est trompé en mettant les étoiles: il a cru que le maximum de satisfaction recevail la note de 1 étoile et non 5 ...Comment faire s'il vous plait? Peut-il corriger lui-même si je lui demand... Dernière réponse par Ariane63