Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Walter, qui ... Dernière réponse par Lisa

Bonjour, j'ai un appartement que je loue sur airbnb depuis avril. Seulement, je suis tres etonnée d'avoir eu une reservation par airbnb.org dont je ne connaissais pas l'existence. En effet j'ai vu que cette reservation serapour l'aide aux Ukrainiens , 2... Dernière réponse par Martine1128

Bonjour, J'ai eu un souci avec un client le 24/6, j'ai rempli le formulaire adéquat, je vous ai contacté chaque semaine et toujours pas de nouvelles. On me balade! de semaines en semaines, personne est incapable de me donner des réponses claires et précis... Dernière réponse par Emilie

bonjour comment faire pour rajouter des personnes à un séjour de 15 jours qui ne viennent qu'1 seule semaine merci cordialement Dernière réponse par Danielle603

Bonjour à tous, Nous avons l'habitude de voyager avec Airbnb et tout se passe très bien en général. @Airbnb Pour la 1ere fois, nous avons reçu un annulation de réservation sans que la demande émane du propriétaire ou du locataire ('nous). Nous les avons ... Dernière réponse par Emilie529

Bonjour à tous/tes , Quid de la situation ou vous avez une demande de réservation qui ne remplit pas les critères (Piece d'identité vérifiée) , Airbnb me propose d'accepter ou d'annuler la demande, aurait je des sanctions si je venais à annuler? Si tel ... Dernière réponse par Emilie529

Bonjour, le voyageur qui a réservé n'affiche pas photo et malgré ma demande il ne me l'a pas envoyé.Puis-je annuler sa réservation ?Merci Dernière réponse par Delphine348

https://news.airbnb.com/fr/le-fonds-wow-10-millions-de-dollars-pour-des-logements-incroyables/?fbclid=IwAR3ABYWdMAIgsg3FJ44dk7uCOL5Nu1R6fHrJjaFWa9S9ssVpoRZqmeaVc6A Pour ceux qui n'ont pas vu le lien ci-dessus. J'ai partagé ce lien sur le groupe de ma comm... Dernière réponse par Sophie255

Bonjour, J'ai un voyageur qui vient de m'envoyer un message pour une annulation suite à une positivité au COVID alors qu'il devait arriver demain.Je suis tout nouveau sur AirBnB et je ne sais pas trop comment traiter la demande. J'ai épluché l'aide mais i... Dernière réponse par Joelle43

Bonjour si le voyageur n’est pas là personne qui a réservé et que la réservation dure plus de 30jours est-ce possible de lui demander par précaution la copie desa carte d’identité? Merci Dernière réponse par Zoé27

Bonjour,Mon logement est à Biscarrosse et le feu est à 6 kms. Des village ont été déjà évacués. la situation est très grave.Mes prochains hôtes veulent annuler. Mais ils n’obtiennent qu’une petite part de leur remboursement. Ils aimeraient un rembourseme... Dernière réponse par Zoé27

Bonjour. Une locataire vient de quitter notre logement et elle note en commentaire sur notre annonce : propreté inacceptable, très déçue.Je ne comprends pas car du jour de l'état des lieux entrant et pendant toute la semaine, elle ne s'est pas manifestée.... Dernière réponse par Marie-Renée1

Bonjour à tous, Comme vous le savez maintenant, je n'ai que très peu de résa bnb.Je viens d'accueillir 1 des 2 de juillet. Suivre une conversation est devenue une vraie galère !A chaque message un no de téléphone différent. J'ai été submergée ! Heureuseme... Dernière réponse par Emilie

Bonjour,J ai une réservation du 15 au 22 août cependant l agence qui effectue la conciergerie me dit que ça va être impossible de faire le nettoyage le 15 août car c est férié et ils ont personne de disponible.je souhaite donc proposer au client du 16 au ... Dernière réponse par Annie1372

Un client cherche à être remboursé et voudrais quitter les lieux Il dit que le logement est infesté d’odeur à tabac et sa femme est allergique malgré que dans la réglementation intérieur c’est mentionné et exprès que c’est un logement fumeur met malgré qu... Dernière réponse par Annie1372

Bonjour arrivée prévue ce jour dans un appartement sur Barcelone avec nos enfants nous nous rendons compte Que l annonce est une fausse …. Évidement les locations restantes sur places sont hors de prix … est ce que aibnb est responsable et doit nous propo... Dernière réponse par Delphine326