Hallo, ich habe zu einigen Unterkünften noch fragen, bevor i...
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Hallo, ich habe zu einigen Unterkünften noch fragen, bevor ich reservieren oder buchen möchte. Deshalb wollte ich die Eigentü...
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Seit 10 Jahren bin ich bei airbnb, seit 8 Jahren Gastgeber. In diesen 8 Jahren hatte ich über das Portal von airbnb ca. 3000 Buchungen mit ca. 6000 Gästen. Es war harte Arbeit diese lange Zeit so zuverlässig zu arbeiten, dass wir durchgängig die Auszeichnung superhost haben.
Wenn man bis zur Einführung der Auszeichnung Gästefavorit ein Zimmer in Heidelberg oder Mannheim suchte, erschien immer mindestens eines unsere Inserate auf der ersten Seite. Insbesondere wenn man ein Zimmer für 3 Personen buchte, da es preislich keine vergleichbare Unterkunft in unserer Region in diesem Segment gibt. In den Screenshots habe ich mal eine Beispielabfrage für Mannheim eingestellt, für gleiche Suche in der Stadt Heidelberg sind die Preisunterschiede noch viel krasser.
Bei der Einführung des Gästefavoriten hatte ich, sowohl in der Community als auch beim feedback, in einem ausführlichen Posting geschrieben, dass diese Auszeichnung den superhost völlig entwertet, inzwischen kann ich sogar messen wie der Gästefavorit das Geschäft der superhost zerstört.
Angeblich soll der Gästefavorit anzeigen:
Gäste-Favoriten – eine Kollektion der 2 Millionen beliebtesten Unterkünfte auf Airbnb, basierend auf Bewertungen und Zuverlässigkeit.
Inzwischen weiß ich dass absolute Zuverlässigkeit bei airbnb nicht bedeutet, dass mann ein Jahrzehnt beste Resultate liefert, sondern dass man als Neuling innerhalb einer Woche 5 Bewertungen mit 5 Sternen einsammeln kann, und airbnb diesen Kurzzeitsprint den Gästen gegenüber als eine "herausragende Zuverlässigkeit" darstellt.
Das muss man erst einmal verstehen, dass 5 Buchungen und 5 Bewertungen mit 5 Sterne innerhalb von ein oder zwei Wochen bei Airbnb nicht ausreichen um die Auszeichnung als Superhost zu erlangen, gegenüber den Gästen aber suggeriert wird, beim Gästefavorit handele sich um eine Unterkunft die lange Zeit absolut zuverlässig arbeitet, und beim Listing der Gästefavorit den Superhost von den vorderen Seiten verdrängt.
Nach einem deutlichen Rückgang bei den Buchungsanfragen dieses Frühjahr, habe ich mich auf die Suche nach der Ursache gemacht und festgestellt, dass die ersten Suchseiten voll sind mit Neulingen die wenige Bewertungen haben, aber mit 5 Bewertungen über die Auszeichnung Gästefavorit verfügen (es gab auch einige Superhost die Gästefavorit waren).
Der Screenshot zeigt dass bei dem Suchergebnis Seite 1 voll ist mit Gästefavoriten mit wenigen Bewertungen die erst seit kurzem bei airbnb registriert sind:
In Kombination mit den Neulingen die zur Einführung ganz vorn gelistet werden, verdrängen diese zusammen dann meine Inserate inzwischen auf Seite 5, obwohl diese sowohl mit superhost als auch Gästefavorit ausgezeichnet sind.
Am Freitag erschien das erste meiner Inserate bei einer Probesuche nach einem Dreibettzimmer, mit fremdem Rechner und IP-Adresse, auf Seite 10!!!!. Auf den 10 ersten Seiten gab es kein Zimmer das nicht mindestens doppelt so teuer war meine, die Meisten kosten mehr als das vierfache, und es gab eigentlich kein Zimmer welches über so viele Bewertungen mit gleichzeitiger Auszeichnung als Superhost und Gästefavorit verfügte wie unsere Zimmer, und vor allem über so einen lanhgen Zeitraum angeboten werden.
Auf Seite 10 erscheint dann mein erstes Inserat, vergleicht einfach mal die Preise mit den anderen Inseraten (auf die ungerechte Preisanzeige komme ich unten nochmal zu sprechen). Selbst eine Wohnung in Worms, 30 km von Mannheim entfernt ist 35% teurer als unser Angebot.
Es ist logisch, dass wenn alle Inserate von der ersten auf die 5te Seite oder noch weiter nach hinten verbannt werden, die Aznahl der Anfragen rapide abnimmt.
Airbnb macht gerade allen seit langem zuverlässig arbeitenden Gästgebern klar, dass sie sich am Besten ein neues Portal suchen und auf airbnb unerwünscht sind, da airbnb lieber permanent neue Gastgeber auf den vorderen Suchseiten präsentiert, als die nachweislich über Jahrzehnte zuverlässigen Gastgeber, auf den vorderen Suchseiten zu platzieren.
Ich prophezeihe airbnb, dass euch die Superhosts davonlaufen werden, da die anderen Superhost die gleiche Erfahrung machen werden wie wir. Anhand der Listungen und Anzahl der Buchungsanfragen haben wir nun definitv die Bestätigung, dass das Abzeichen superhost auf airbnb keinerlei Wert oder Vorteile für den Gastgeber mehr hat.
Wir befinden uns in der Metropolregion Rhein-Neckar, in der 2 Mio Menschen auf engstem Raum leben, und einen touristischen und intellektuellen (Heidelberg) und industriellen (Mannheim) hotspot darstellen. Unser Ort Edingen-Neckahusen ist so mit Mannheim und Heidelberg zusammngewachsen, dass die meisten ausländischen Gäste denken wir wären ein Stadtteil der beiden Städte. Wenn also in einem so stark frequentierten Gebiet in kürzester Zeit ein signifikanter Rückgang bei den Buchungsanfragen festzustellen ist, kann sich jeder ausrechnen was es für Hosts bedeutet in Regionen die weniger frequentiert sind.
Wenn also airbnb schon kein Interesse daran hat eine Unterkunft die 8 Jahre durchgehend Superhost mit 6000 Gästen war auf der Plattform zu halten, indem die Inserate auf die hinteren Seiten verbannt werden, kann sich jeder von euch Gastgebern ausrechnen, wieviel Interesse airbnb an kleinen Gastgebern hat, die hin und wieder Gäste beherbergen.
Es gibt eigentlich keinen Grund mehr als langjähriger Gastgeber bei airbnb zu bleiben oder sich zu bemühen, da die KI so programmiert ist, dass langjährige Unterkünfte immer weniger auf den vorderen Seiten stehen können, aufgrund der sich widerspechenden Algorythmen des Gästefavoriten und des Superhost.
Dies ist insbesondere vor dem Hintergrund ärgerlich, da unglaublich viele Unterkünfte in Heidelberg und Mannheim eigentlich illegal angeboten werden.
In beiden Städten gibt es Zweckentfremdungsverbote welche die Vermietung ganzer Wohnungen untersagt. Dennoch erscheinen täglich neue komplette Wohnungen als ganze Unterkünfte, da von beiden Städten das Verbot nicht kontrolliert wird (Stand in Zeitung). Und wer das erste Bild ansieht, stellt fest dass es sich bei den angezeigten Inseraten ausschließlich um ganze Unterkünfte handelt, die auf airbnb gar nicht angeboten werden dürften.
Eigentlich sollte die EU das Portal bestrafen wenn illegal Wohnungen angeboten werden, wie bei allen Plattformen die illegale Dienste oder Waren anbieten. 1 Mrd $ trafe, wie gerade bei Apple, wegen mutwilligen massenhaften verstoßens gegen die europäischen Gesetzte (Zweckentfremdungsverbote) würde sicher dafür sorgen, dass auch airbnb die Gesetze einhält.
Iin Städten mit Zweckentfemdungsverbot sollten nur Unterkünfte gelistet werden die nachweisen, dass die Unterkunft nicht unter das Zweckentfremdungverbot fällt.
Mit dem Gästefavorit hat airbnb ein System gewählt, bei dem ganz schnell illegal auf dem Portal gelistet Unterkünfte die legalen Unterkünfte auf die hinteren Seiten verdrängen. Der kurzfristige Profit mit illegalen Unterkünften ist airbnb wichtiger als der Schutz längjährig gut arbeitender Hosts.
Dies trifft auch bei der Preisanzeige zu. In all den auf den Bildern angezeigte Inseraten kann man wählen zwischen einem normalen erstattungsfähigen Preis, und dem billigen nicht erstattungsfähigen Preis. Airbnb zeigt bei diesen Unterkünften in der Übersicht immer den billigen nicht erstattungsfähigen Preis an, was eindeutig eine Wettbewerbsverzerrung dastellt.
Um eine Wettbewerbsverzerrung zu verhindern, müsste airbnb bei allen Inserate den erstattungsfähigen Preis anzeigen, da airbnb
1. nicht weiß welchen Tarif der Gast wählt, und
2. der Preis für eine identische Leistung angeboten wird.
Auf den billigeren Preis kann dann hingewiesen werden, mit dem Vermerk dass dieser eine reduzierte Leistung zur Folge hat. Aber eine reduzierte Leistung mit der vollen Leistung ohne Hinweis gleich zu stellen ist eine extrem ungerechte Wettbewerbsverzerrung.
Wie dem auch sei, Airbnb schießt sich gerade selbst ins Knie indem es Gastgeber von rausragend Unterkünfte wie meinen, die seit Jahrzehnten der Plattform treu sind, verärgert und zur Konkurrenz treibt.
Die Auszeichnung Gästefavorit sorgt dafür, dass Gäste nicht mehr die Unterkünfte angezeigt bekommen welche sich über viele Jahre als die zuverlässigsten herauskristalliesiert haben, und die superhosts verlieren ihr Ranking welches eine Platzierung auf den vorderen Seiten garantierte, da der Algorythmus die schlechtere Auszeichnung gegenüber der aussagekräftigern Auszeichnung priorisiert.
Airbnb bleibt sich bedauerlicher Weise wirklich treu kontinuierlich schlechter zu werden.
@Patricia741 Lass mich kurz auf deine Fragen eingehen:
Gäste-Favorit heißt im Englischen Guest favorite:
Nach GF kann man suchen – nach SH leider nicht mehr 😞
Wenn ein Inserat nicht GF ist, wird der SH angezeigt. Warum ein Inserat kein GF ist, weiß nur der Algorithmus. Und der bestimmt den Status wöchentlich neu.
Direkt hat man keinen Einfluss auf die Kategorien – aber indirekt über die Gestaltung des Inserats (u.a. die Fotos). Wenn man eindeutig falsch eingeordnet ist, kann nur der Support helfen. In welche Kategorie(en) das Inserat eingeordnet ist, siehst du im Inserate-Editor bei Art der Unterkunft:
