Hallo,
Am 27.12.23 sind wir auf Fuerteventura gelandet und zur Unterkunft gereist.
Vor Ort der Schock: die Unterkunft war doppelt gebucht und belegt.
Airbnb kontaktiert, auf Hilfe gehofft.
Mir wurden 2 alternative Unterkünfte geschickt, eine für 5.040€, eine für 2.200€, allerdings auf einem Boot.
Ein Boot war keine Alternative, da einer unserer 4 Reisenden seekrank wird.
Die 5.040€ Unterkunft war keine Alternative wegen der Kosten.
Die von mir gebuchte Unterkunft hat 1.839,60€ gekostet.
Airbnb bat mir einen 20% Rabatt als Entschädigung auf die Ersatzunterkunft an, aber selbst das war schlicht zu teuer.
Daraufhin haben wir über ein anderes Portal nach 6 Stunden ein Hotel für die erste Nacht gefunden, am nächsten Tag mussten wir in ein anderes Hotel ziehen, wo wir den Rest der Woche (bis 03.01.24) verbleiben konnten.
Dafür zahlen wir jetzt 2.984,88€.
Das war eines der günstigsten Angebote für 4 Personen.
Mehr als 1000 Euro Differenz zu unserem eigentlichen Betrag.
Die 1.839,60€ wurden mir von Airbnb erstattet, allerdings will Airbnb mir jetzt lediglich 20% von den 1.839,60€ auszahlen, als Wiedergutmachung für den teureren Aufenthalt. Auch wenn vorher 20% von 5.040€ im Raum standen.
Ich finde das sehr lasch, vorallem weil wir anfangs so alleine gelassen worden sind und fast hätten auf der Straße schlafen müssen.
Hat damit jemand Erfahrungen? Sollte ich zum Anwalt gehen?
Liebe Grüße
