Habe genau das gleiche Problem. Eine Französich-Portugiesische Familie hatte 8 Erwachsene und 2 Kinder gebucht. Übernachteten in meinem Haus (Portugal) mit 14 Personen (ich habe nur eine Lizenz für 10 Personen). Darauf angesprochen meinten sie plötzlich, dass Kinder doch nicht zählen würde. Die Überwachung des Eingangs außen mit einer Kamera ist sowohl in der Beschreibung als auch in der Arrival-Information beschrieben.
Sofort Airbnb Support eingeschaltet. Wenig hilfreich. Nur gelaber. Ich könnte ja den Vertrag sofort kündigen, müsste dann auch die Resttage zurück zahlen.
Habe dann eine Zusatzzahlung gefordert, welche vom Gast abgelehnt wurde. Seit 3 Wochen ist das nun bei Airbnb in der "Klärung". Airbnb will wohl nicht zahlen.
Seit keine Kaution mehr verlangt werden kann, scheint hier ein Betrug ohne Probleme möglich zu sein. Airbnb ist wenig hilfreich.
Nach dem Aufenthalt hat sich der Gastgeber auch beschwert, ich würde im Haus Kameras haben, wodurch ich erst einmal gesperrt wurde. Umfangreich und zeitaufwendig musste ich nachweisen, dass dort keine Kameras sind. Was für ein Wahnsinn!!! Bei Airbnb gilt sofort der Schuldverdacht und nicht die Unschuldsvermutung.
Und dann gab's vom Gast nur eine 2-Sterne Bewertung, wobei ich sonst nur 5 Sterne erhalten habe.
Mein Fazit: Ich werde das Objekt hier nicht mehr anbieten. Es gibt viele andere gute Portale, wo noch eine Kaution verlangt wird.