Taxes de séjour

[Rose1768]

Bonjour

Nous avons ouvert sur AIRBNB notre gîte de Saint Louis (La Réunion) depuis 1 ans, et nous nous rendons compte que les taxes de séjours ne se calculent pas.

Par contre, lorsque nous allons sur les autres gîtes de notre commune qui sont aussi sur AIRBNB, nous voyons bien que les calculs de taxes de séjours se font et apparaissent dès que l'on fait une demande pour une période.

comment se fait il que les taxes de séjour ne se calculent pas pour nous ? Y a t-il un paramètre de particulier à renseigner pour déclencher le calcul et prélèvement automatique de ces taxes ?

nous avons parcouru un peu le forum et apparemment il y est dit qu'il n'y a rien à faire de particulier, AIRBNB doit se charger de ces taxes, or ce n'est pas le cas pour nous... Quelqu'un peut il nous aider ?

nous avons fait plusieurs demandes à AIRBNB mais ils n'ont apparemment toujours pas compris et ne réagissent pas ! ...

nous leur avons envoyer plusieurs messages. Nous les avons contacté par téléphone, où on a parlé difficilement avec l'un d'eux et un traducteur... et toujours rien, nous commençons à avoir plusieurs réservation et les taxes ne sont toujours pas prélevées 😡

quelqu'un peut il nous aider svp ?

merci bcp par avance

cdt

denis

[Laurence199]

Bonjour @Rose1768 

En consultant votre annonce, on voit sur les photos que votre logement est classé trois étoiles meublés de tourisme. Avez vous intégré cette information dans vos paramètres d'annonce.

Selectionnez dans l'interface Airbnb votre annonce. Cliquez sur l'onglet "conditions et règlements". Puis tout en bas "Réglementations". Et enfin nature de votre logement. Vous devez alors compléter les informations "Meublés de tourisme" puis "trois étoiles" pour que le bon montant de taxe de séjour soit prélevé.

Cordialement

Laurence

[Rose1768]

bonjour Laurence

merci pour votre réponse mais nous avions déjà fait ce paramétrage, et effectivement nous avons un message affiché de AIRBNB qui dit :

"Vous avez indiqué la nature de votre hébergement,

Le prix de votre logement comprendra le taux de taxe de séjour applicable"

Sauf qu'il ne le calcul pas ! regardez les copies d'écran jointes, le paramétrage est OK et si vous essayez de réserver sur notre site vous verrez que les taxes n'apparaissent pas !

[Ingrid634]

En effet, lorsque l on réserve un séjour sur votre annonce 

Il n apparaît aucune taxe de séjour.

Normalement Airbnb calcule et s occupe de récolter la taxe de séjour en fonction de la commune et du type d hébergement.

Peut être un des paramètres sur le type de logement, correspond à une exclusion.

Si vous l avez signalé à Airbnb , c est eux qui sont responsables de la collecte et du reversement.

[Rose1768]

ha.... merci @Ingrid634, tu met quoi comme paramètre dans type de logement toi ? Il n'y a pas trop le choix non plus !

[Ingrid634]

@Rose1768 

En type logement, j ai appartement.

Tu as du mettre gite, je suppose et non chambre.

J ai vu qu il y avait également ce type de problème signalé sur une page Facebook dédiée aux propriétaires Airbnb.

Le bug vient sûrement de Airbnb.

Ils ont l obligation de la collecter et  récupérer donc si signaler et bug non résolu, c est de leur fait, pas le tien.