@Jörg8
Das ist auf dieser Plattform nicht neu, das habe ich bereits in 2018 genau so erlebt. Buchungen, die ich gerne gehabt hätte, konnten nicht abgeschlossen werden.
An einem Fall erinnere ich, der Herr hatte 5 Verifizierungen ( konnte ich zumindest lesen) und ein Foto drin, das ich mit seinem Profil auf Facebook abgleichen konnte. Es war ihm trotzdem nicht möglich zu buchen, angeblich konnte das Foto nicht mit dem Personalausweis abgeglichen werden.
Nachdem es nach dem 3. Versuch nicht klappte, der Support mir erklärte, er könne leider nicht mehr manuell eingreifen, habe ich getrickst und den Herrn zu einem Konkurrenzportal gelotst, dort konnte er dann buchen. Ich wollte damals die 6 Wochen Buchung nicht verlieren. Das passiert hier offensichtlich immer noch, wieder und wieder, dass Gäste nicht buchen können!
Als er hier war, stellte ich fest, dass sein Ausweis ( er war Ausländer) über dem Foto so einen schillernden Streifen hatte, dass war wohl das Problem. Aber der Support sollte ja wohl manuell eingreifen können? Mir wurde damals gesagt, „er“, der Gast macht das zu schnell….. Mir unverständlich, wenn wir Buchungen haben wollen, sollte das von den Fähigkeiten JEDEM möglich sein. Es gibt doch auch Leute, die mit PC und Co. nicht virtuos umgehen können, will Airbnb für diese Gäste ein Reisebüro eröffnen, dass sie persönlich buchen können? Ich jedenfalls bekam diese Buchung, Airbnb nicht.
