Assistance "Standard" vs assistance "Superhôte"

[Marc9206]

Bonjour, 

Au delà de la théorie, dans la vraie vie (j'insiste sur cela), y a t'il une réelle différence entre ces deux assistances ?

De ma fraîche expérience, peut être plus de réactivité, mais je ne ressens pas un meilleur niveau de qualification ou plus de facilité à résoudre les problèmes. J'ai l'impression que la fameuse organisation en silos est toujours autant présente et les supporters "Superhost" n'ont plus accès aux informations des autres équipes. Avez-vous une expérience différente qui pourrait me contredire ?

Bien cordialement, 

Marc

[Zoé27]

Bonjour @Marc9206 

Pour ma part à part la rapidité de réponse du numéro dédié aux superhosts, et les messages automatisés du style "je souhaite vous féliciter pour votre statut de SuperHôte Airbnb. Nous vous remercions pour votre dévouement et votre exceptionnel sens de l'hospitalité" qu'ils collent a la fin de chaque message, je ne vois pas de différence non plus.