Frais de ménage

[Irene1128]

Les frais de ménage que j'ai demandés, soit 60€/séjour, n'ont pas été appliqués correctement sur la plateforme : il est noté 75 €/séjour par Airbnb ; A corriger SVP

[Joelle43]

Bonjour @Irene1128 et voisine😉

Vous avez posté sur le forum d'entraide Airbnb mais je vous conseille d'aller sur votre calendrier et de changer le prix vous même pour qu'il affiche le prix souhaité.

En mode hôte, allez sur votre calendrier:

==>à droite de l'écran tout en haut vous voyez tarification et disponibilités

==>Sous tarification, descendez jusqu'en bas pour trouver 

==>Cliquez sur frais puis

==>Frais de ménage

==>Entrez votre montant et cliquez sur enregistrer

Sachez que depuis peu Airbnb propose deux tarifs possibles pour les frais de ménage:

Un tarif pour 1 à 2 jours et l'autre pour des séjours de 3 ou plus jours. 

En espérant que ceci vous aura aider,

Bonne soirée

Joëlle

[Clement205]

😂 j’adore tous c’est gens qui nous prennent pour le SAV de Airbnb…

[Matthieu]

Bonjour, 

@Joelle43  Un grand merci pour l'aide apportée ! 

@Clement205  il est malheureusement difficile de faire le distinguo entre une communauté d'entre aide et le service client parfois. 

Pendant de nombreuses années, les communautés comprenaient une partie service client. 😀

Bonne journée, 

Matthieu 

[Irene1128]

Merci à Joëlle pour son aide mais sa procédure n'apporte aucun changement.
Les frais de ménage de 60 €/séjour demandés sont encore "transformés" en 75 €/séjour.
Aucune réaction des administrateurs de la plateforme.

Sans parler des frais de fonctionnement" prélevés par la plateforme, ils  : Les 60€/nuit pour la réservation que je demande sont portés à 86 €/nuit pour celui qui réserve ; Ce qui m'apprend que les frais de fonctionnement Airbnb (publication...) sont trop élevés car de 43% du coût de réservation/nuit.

Je suis donc plus que déçue du fonctionnement de Airbnb.

[Lisa]

Bonjour @Irene1128,

Je suis vraiment désolée de lire cela.

Avez-vous tenté de contacter le service client d'Airbnb à ce propos ?

Concernant les frais d'Airbnb, ils ne devraient pas être de 43%, mais bien plus bas. Où avez-vous trouvé ce chiffre ? 

Bonne fin de journée,

Lisa

[Irene1128]

Bonjour Lisa. Les "2 tarifs" pour frais de séjour apparaissent toujours. Impossible de modifier et d'appliquer mes frais de séjour de 60 €. 

Si vous faites une simulation de location, les frais appliqués sont de 75€

[Lisa]

Merci pour votre réponse @Irene1128. Dans ce cas, contactez le service client d'Airbnb, ils devraient pouvoir vous aider. 😊

[Irene1128]

J 'aimerais contacter le service client...mais aucun lien ou numéro de téléphone sur la plate-forme pour le faire.

un hasard ?

[Lisa · Accepted solution]

@Irene1128 vous pouvez les contacter via ce lien visible dans le Centre d'Aide d'Airbnb en bas de page, ou encore via le numéro de téléphone partagé par @Joelle43 dans cet autre fil de discussion. 😊

[Irene1128]

Merci Lisa pour l'aide apportée. Je vais suivre la démarche pour les contacter.

[Lisa]

De rien @Irene1128, je suis ravie d'avoir pu vous aider ! 😊

Bonne après-midi,

Lisa