Bonjour @Stephane463
Vous ne précisez pas si vous avez essayé de contacter sans succès l' hôte de la location fantôme ou Airbnb. Comment savez vous que le logement n'est plus à la location?
Le numéro d'Airbnb est le: 01 84 88 40 00
Est-ce que tous les échanges ont été fait depuis le site d'Airbnb ou est-ce qu'on vous a proposé de passer outre? Ce lien vous sera peut-être utile puisqu'il vous explique la marche à suivre selon votre situation. Vous avez un lien "contactez nous" qui vous mettra en contact avec quelqu'un d' Airbnb par chat et sinon appelez les directement:
https://www.airbnb.fr/help/article/199/paiement-en-dehors-de-la-plateforme-airbnb
Bon courage,
Joëlle