Bonjour,
Je souhaite faire la lumière sur une attitude douteuse d'une hôte et mesquine de la part d'Air BnB.
J'ai réservé hier une chambre pour 2 personnes à Marseille, en appartement partagé.
La personne m'a depuis réclamé de l'argent en plus ce qui est formellement interdit.
Elle a voulu négocier. Au téléphone, cette personne s'est montrée très agressive, instable, menaçante.
Je me suis plaint auprès d'Airbnb d'une tentative de racket de la part de la personne.
Elle a dû faire marche arrière ce qui est déjà bien.
Mais Air Bnb refuse que j'annule sans frais cette réservation mal embarquée.
Je me sens en insécurité, ma copine aussi. Il y a un déficit de confiance certain.
C'est le devoir d'Airbnb d'assurer la sécurité. Or j'estime que les conditions ne sont plus réunies pour une bonne expérience.
Airbnb, n'est-il pas en mesure de comprendre le danger ou la sensation de danger ?
La plateforme est-elle prête à prendre ses pleines responsabilités alors qu'il y a signalement d'un comportement instable ?
Qu'en pensez-vous?
Je souhaite avoir votre avis!
