Oi @Douglas542
Seja bem-vindo!
Aqui é a CC, Central da Comunidade.
Um espaço pra interagir com outros anfitriões e pedir conselhos. Um lugar para trocar histórias e dicas e receber atualizações da equipe do Airbnb.
O Suporte não atende por aqui.
Eu estou com minhas mensagens funcionando perfeitamente e não chegou aqui outras queixas semelhantes.
Talvez seja um bug, específico do seu anúncio.
Segue abaixo os contatos telefônicos do Suporte.
Brasil +55 21 3500 3595 / 0800 047-5060
Ou
airbnb.com.br/help/contact_us
airbnb.com.br/help
Se o problema for no app, tente antes atualizá-lo e tbm o sistema operacional do cel.
Verifique tbm se o mesmo ocorre acessando pelo site, num computador, através de um navegador (Crome e etc.).
Espero ter ajudado.
Depois nos conte se conseguiu resolver.