Cómo devolver o cobrar. Chile

[Paloma173]

Hola, tuve una experiencia horrible, un huésped reservo sin antes comunicarse conmigo, yo por motivos de covid no estaba en la ciudad. Finalmente, no se concretó el alojo y ella había pagado por la aplicación…

es mi primer “huésped”, no sé cobrar y he intentado  hacer  la devolución por la pgna y nada:/ 

ayudaaa!!! 

[Elena487]

Hola @Paloma173 cuando no se formaliza la estancia en sí misma, Airbnb que es quien custodia el pago, devolverá al huésped el importe pagado.

Es importante para futuras ocasiones que compruebes siempre tu disponibilidad en el calendario, bloquees fechas en las que no puedas alojar y si no vas a poder atender Reservas Inmediatas lo desactives tan pronto como lo sepas. Luego siempre puedes volver a reactivarlo.

Saludos!

Elena

[Sergi]

Hola @Paloma173 ¿has visto lo que te ha contestado @Elena487 ? ¿te aclara las cosas sobre el funcionamiento de los pagos a través de Airbnb? Espero que si.