Info base per usare la community

Former Community Manager a
London, United Kingdom
Former Community Manager
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Ciao a tutti,

 

Ho ultimamente notato che più cresce la community più alcuni di voi si sentono a volte dispersi nelle funzioni del forum. Ed è per questo che voglio spendere qualche minuto per spiegarvi come "postare responsabilmente" sul Community Center in modo da garantire non solo che il messaggio venga letto, ma anche che le diverse domande ricevano risposta nel più breve tempo possibile. Per iniziare, verificate sempre che ci sia connessione prima di pubblicare sul forum.

 

Una buona conversazione inizia sempre con un buon titolo!

 

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Fai sì che il titolo rifletta più accuratamente lo scopo della tua domanda. Evita di fare lunghi periodi, il corpo del messaggio è lì per questo, e tendi piuttosto a preferire parole chiave che possano poi facilitare la ricerca della discussione da altri membri attraverso la funzione "Cerca nella community".

 

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La barra qui sopra è molto utile per effettuare una ricerca tra tutte le pagine del forum e permette di scoprire se la propria domanda è stata gia' posta da qualcuno. Un gran numero di discussioni contengono esattamente le stesse domande, e accumularne di nuove ne ritarda soltanto la risposta e la soluzione. Grazie alla barra di ricerca puoi evitare di sfogliare tutte le pagine della community risparmiando tempo!

 

Tag!

 

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Inserite tag al vostro post per migliorare la ricerca di contenuto.

 

Non siate avari con i dettagli!

 

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Arricchisci i tuoi post con hyperlink, immagini, e elenchi.

 

Importantissimo!!!

 

Se vuoi una risposta specifica, fai una domanda specifica! Starai probabilmente pensando che suona ovvio, ma ho notato che molti messaggi non stanno ottenendo le risposte che meritano perché mancano delle corrette informazioni fin dall'inizio. È necessario mettersi nei panni dei membri che risponderanno; se non capiscono la vostra domanda, o se non si dà loro l'intera storia con dovizia di particolari, come possono aiutare?!

Devi ricordare che ci troviamo su una piattaforma che prevede un aiuto reciproco, un supporto "host-a-host", non è un servizio clienti! Tutti i membri sono qui allo stesso livello, e la tua esperienza personale può davvero fare la differenza nella qualità e nella precisione della risposta.

 

Il vostro problema è risolto? Ditelo.

 

So che non lo abbiamo sottolineato all'apertura del Community Center, ma adesso che sentiamo più e più voci, diventa importante rendere noto quando una domanda riceve una risposta risolutiva. Segnala a tutti i membri che una soluzione è stata trovata e che, probabilmente, questa può risolvere il loro problema. Per farlo ti basta cliccare su

 

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Il contenuto di un post vi è piaciuto? Beh allora...

 

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Volete sapere se si riceve una risposta o essere aggiornati sui nuovi post? Iscrivetevi!

 

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Cliccate su Segui per ricevere notifiche su una room specifica.

 

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Cliccate sul pulsante qui sopra per seguire una singola conversazione.

 

 

 

Se vi vengono in mente altri consigli per "postare responsabilmente", non esitate a lasciare una risposta a questo messaggio con i vostri suggerimenti e io modificherò il post di conseguenza.

 

Ciaooooo 😉

 

PS: Spero che questo post vi sia stato d'aiuto. Se identificate altre aree che necessitano di istruzioni per il corretto funzionamento della piattaforma, non esistate a creare voi stessi un post apposito con le relative informazioni e linee guida.  

 


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Ehy, prima volta nel Community Center? Presentati alla community, leggi le linee guida e impara come postare responsabilmente.

9 Risposte

Rif.: Postare responsabilmente

a
Tuscany, Italy
Level 10

@Jim1 è scomparso il link alla community!

Prima se uno si loggava come host e poi cliccava sull'angolo in alto a destra della foto del proprio profilo (parlo dell'accesso dal web da qualsiasi browser, non della APP), compariva il link alla community. Ora è scomparso per cui non c'è passaggio diretto occorre ricordarsi l'url ... che detto tr noi non è proprio user friendly!

A.

Rif.: Postare responsabilmente

Former Community Manager a
London, United Kingdom
Former Community Manager

Ciao @Antonio2

 

A quanto pare stanno facendo dei test proprio su questo elemento e può capitare di vederlo comparire/scomparire o spostato altrove. Per il momento credo che la soluzione migliore sia salvare il link tra i preferiti, oppure entrare digitando questo url.

 

Appena so altro ti aggiorno 🙂

 


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Rif.: Postare responsabilmente

a
Tuscany, Italy
Level 10

Ok grazie!

A.

Rif.: Postare responsabilmente

Level 1

Ciao sono Rossella sono un host di Capri. Come funziona la community? Grazie

Rif.: Postare responsabilmente

a
Avegno, Italy
Level 10

@Rossella41 la community è formata da host e da guest, di norma chi ha un dubbio o una domanda sul funzionamento dell'annuncio, sulla normativa, sulle tasse, ecc.  ecc. la pone qui e chi sa risponde. Questo su base "volontaria" - Airbnb non c'entra e le opinioni e i pareri sono espressione solo di chi risponde e non sono quindi né vincolanti né impegnano in alcun modo Airbnb.

 

Adolfo
Il seguito alle prossime puntate

Rif.: Postare responsabilmente

a
Milan, Italy
Level 7

Dove si possono postare delle proposte per migliorare la piattaforma??? Per esempio io vorrei proporre che la recensione peggiore e migliore non faccia media, siamo stanchi di vedere il nostro impegno continuamente in pericolo da recensioni negative di personaggi difficili, magari nuovi nella piattaforma o con aspettative improbabili.... io penso che i picchi negativi e positivi non debbano fare media. Altrimenti perdiamo motivazione e fiducia nella piattaforma, preferiamo offrire cancellazioni e rimborsi piuttosto che ricevere recensioni negative oppure non ci interessiamo più alla nostra media e a quel punto lavoriamo peggio... sono tutte reazioni negative dovute a recensioni ingiuste che vanificano il nostro impegno. Spero questa mia proposta possa essere presa presto in considerazione. 

Rif.: Postare responsabilmente

Former Community Manager a
London, United Kingdom
Former Community Manager

Ciao @Giuliana28,

 

Puoi scrivere la tua proposta all'interno della sezione Host Voice.

 

Ricorda però che la tua idea deve ricevere un certo numero di voti (kudos, pollice in sù) nell'arco di una settimana o non passerà allo step successivo.

 

Per maggiori informazioni puoi leggere il post Host Voice: Dritte e Linee guida.

 

Spero sia utile 🙂

 


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Rif.: Postare responsabilmente

a
Alcamo, Italy
Level 2

Salve, sto cercando di iniziare una discussione ma ogni qualvolta clicco pubblica mi dice "seleziona un board per continuare" ma non so cosa fare. grqazie

Rif.: Postare responsabilmente

Former Community Manager a
London, United Kingdom
Former Community Manager

Ciao @Mariano39,

 

Benvenuto nella community!

 

Il passaggio che hai fatto è corretto. Clicchi su Inizia una discussione e poi selezioni la room in cui vuoi scrivere. Ogni room ha un tipo di contenuto dedicato e in ognuna trovi dei post descrittivi degli argomenti da trattare.

 

Per vedere tutte le room di discussione, clicca qui.

 

Aggiornami! 🙂

 


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