J'ai l'impression de n'avoir que des soucis avec Booking....
Quand j'étais en voyage, je me suis retrouvée avec une ébauche d'annonce mise en ligne où sont tombées des résas, souvent en surbooking, le cauchemar....j'avais 9h de décalage horaire, je gérais à l'aube avec un stress fou....
Maintenant que ce problème est réglé, voilà ce qu'il m'arrive:
Un voyageur a loué en août il y a environ un mois.
Comme sur mes autres annonces (Airbnb BC Abritel et site perso) je n'accepte de résa que si on me confirme avoir bien lu et accepté le RI.
Aucune réponce au premier mail, aucune au 2e, qui stipule pourtant que sa réservation sera malheureusement annulée en cas de non réponse.
Je contacte Booking, qui essaie de l'appeler, en vain, de lui envoyer des mails en vain.
Je demande l'annulation de la résa, on m'explique que je vais payer son relogement, fort cher en cette saison.
Pis on me prend de haut comme la dernière des chieuses ça fait plaisir.
J'ai stalké le voyageur, il vient pour le festival de rap. Résa pour 3. Pendant une semaine. Je suis juste à côté du lieu du festival, d'où leur choix.
Je fais quoi ? Je paie son relogement dans plus grand que chez moi, en faisant un chouette cadeau à l'hôte qui les récupérera ?
Je prends le risque ? Pis j'avise ?
Parce que je dois payer pour lui qui ne répond à rien, mais s'ils me déboîtent mon appart, Booking m'a confirmé que je devais être assurée pour ça, et que j'aurais qu'à appeler les forces de l'ordre locales.
Elle est pas belle la vie ??
