Pas de réponse du voyageur après annulation

[Manuel50]

Bonjour, 

j'ai eu un soucis chez moi et j'ai du annuler (pour la première fois), des voyageurs prévus pour début juillet, cela fait déjà bien 10 jours qu'ai procédé à l'annulation ens uiavnt la démarche airbnb, et en écrivant un message de d'explications et d'excuses à mes voyageurs. 

Mais voilà je m'inquiète parce qu'ils n'ont rien répondu, j'ai peur qu'ils n'aient pas lu mes messages et qu'ils pensent encore venir en vacances chez moi dans 2 semaines...

ça m'embête beaucoup pour uex, je voudrais qu'ils aient le temps de trouver autre chose. 

Leur numéro de portable (étarnger) est masqué maintenant, je ne peux les contacter que via cette adresse mail qui ne répond pas... 

que faire pour récupérer leur numéro et les appeler directement? 

merci beaucoup

Manuel et Laura

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Manuel50

Le secret d'une location réussie est la communication.

L'hote et le voyageur doivent lire leurs mails Airbnb (même et surtout ceux d'une annulation)

De mon point de vue, vous ne pouvez pas faire plus d'autant que Airbnb leur a aussi envoyé un message automatique pour leur dire que la réservation est annulée.