@Alexander63 Die Stornierungsgebühren die ein Gast bezahlt hängt von deinen Preiseinstellungen ab. Aber in jedem Fall bekommt der Gast bei Stornierung von Airbnb nur das bezahlte Geld abzüglich der Servicegebühren zurück erstattet. Das wäre aber in deinem Fall nicht fair, da ja eigentlich von deiner Seite aus storniert wird. damit steht dem Kunden die volle Rückzahlung zu
Außerdem bezahlen die Gäste zwische 6 und 13 % Servicegebühr, also deutlich mehr als der Gastgeber. Ich erkläre Dir meinen Vorschlag anhand eines Zahlenbeispieles. Ihr meldet die Stornierung gar nicht an Airbnb.
Der Kunde hat z.B 200 € für das Zimmer + 20 € Servicegebühr bezahlt. Du erstattest ihm nun die 220 direkt auf sein Konto, und bekommst im Oktober von Airbnb 200 € - 10 € Servicegebühr erstattet. Dann kostet dich das Ganze zwar 30 € aber immer noch weniger als die Stornierungsgebühr. Der Kunde ist zufrieden und die Stornierung schlägt sich nicht in deinem Ranking nieder.