Hallo Community,
ich bitte Euch um Rat in einer Stornierungsfrage.
Es geht um eine Sofortbuchung mit eingestellten Stornierungsregeln "streng".
Kurze Zeit nach der erfolgten Sofortbuchung meldete sich der Gastgeber und sagte er könne die Wohnung leider nicht zur Verfügung stellen da sie schon anderweitig gebucht wäre.
Der Gastgeber bittet mich jetzt die Buchung zu stornieren, aber wenn ich die Regeln richtig verstanden habe bekomme ich bei "strengen" Regeln nur 50 % des bezahlten Betrags zurück wenn ich storniere, und die Servicegebühr sowieso nicht. Richtig?
Da die Stornierung nicht durch mich notwendig wird sondern durch die Überbuchung, wäre es nicht sinnvoller dass der Gastgeber storniert?
Der Gastgeber hat sich sogar um eine alternative Unterkunft bemüht, was ich wirklich löblich finde, aber ich habe jetzt kein gutes Bauchgefühl mehr bei der Sache.
Was ratet ihr mir?
PS:
Es ist mir sehr unangenehm, aber ich habe tatsächlich trotz Tutorial den Knopf für "Beginne eine neue Unterhaltung" nicht gefunden.
Ich bitte daher um Entschuldigung für das Kapern dieser Unterhaltung - vielleicht kann der admin den Beitrag separieren? ( @Dimi0 ?)
Viele Grüße,
Ines