@Ricardo-César0, Boa noite. é muito natural dúvidas e ansiedades nas primeiras reservas. Depóis, realmente você deve ler com calma todas as regras do Airbnb e também vir lendo os posts da Central da comunidade, as FAQ's etc para ir tirando as suas dúvidas.
Mas agora, para essa sua reserva fique tranquilo e vamos tentar ajudá-lo, respondendo por parte:
Quanto a saber se o hospede já pagou, não se preocupe. Se você já aceitou a reserva e lá na caixa de entrada aparece ao lado a palavrinha "aceito" em verde é porque a transação já está concretizada. O hospede já pagou ao Airbnb de alguma forma (que ao anfitrião não interessa, pois esta é uma das funções do Airbnb: cobrar do hospede e repassar ao anfitrião).
Quanto às chaves. Se a reserva está feita, você terá que entregar a chave ao hospede, logico. A forma, e quando vai depender de 2 situações: a primeira situação de como funciona no seu prédio ou na sua casa ou como você escreveu no site. Se você vai deixar a chave na administração do prédio ou da portaria com uma autorização; se você vai pessoalmente lá entregar, ou se delegar essa entrega a alguma pessoa de sua confiança. Tudo depende das regras do seu predio ou da sua disponibilidade de tempo para ir receber pessoalmente o hospede.
A segunda situação é quanto aos horários. você deve ter colocado no seu anuncio os horários de checkin e checkou. Pois bem, dentro do horário estabelecido por você, deve ter um periodo de flexibilização para adaptar ao horáio de chegada do hospede. Converse com ele,por mensagens, perguntando a que horas ele pretende chegar e passe para ele as instruções de como chegar e como receerá as chaves. Tudo bem combinado, pois este é um item de avaliação. OK?
Ah, uma boa recomendação é, durante essas tratativas você pedir para que lhe envie os nomes completos dos hospedes e respectivos numeros de identificação (RG ou passaporte, por exemplo) para que você coloque no documento de autorização de entrada. OK?
Se ainda tiver dúvidas, não hesite em perguntar. Mas também, leia o material que já está disponível, tanto as próprias regras do Airbnb e as que á foram publicadas. Lembre-se sempre,que o airbnb é uma Comunidade com base na confiança. Tudo tem que ser bem claro e honesto na descrição do seu espaço e nas condições e regras da casa. Fazendo isso, fique tranquilo que tem tudo para dar certo.
Boa sorte e seja bem vindo à comunidade!
Abs
Marcia Freitas
