¡Hola!
Hoy he visto en la pared del apartamento que gestiono una pequeño desconchón/grieta; seguramente por un golpe accidental del huesped anterior . Es un problema puramente estético, pero es bastante visible ya que el resto de la pared es lisa y el apartamento está impecable.
Como tengo la salida y la entrada en el mismo día, solo hay tiempo necesario para la limpieza, pero no para repararla; ya que tengo que buscar al pintor, que lo deje liso, se seque y luego se pinte.
Me gustaría saber qué hacéis en estos casos cuando el nuevo cliente llega.
¿Hacerle mención al cliente del desperfecto, pedirle disculpas, explicarle que acaba de salir y que no hemos podido arreglarla en el día y lo haremos cuando salgan? ¿Ofrecer un detalle adicional por el problema como unos dulces o una botella de vino?
¿Hacer como si nada(es tan solo un desconchón) y no hablar sobre ella. A lo mejor no le dan importancia y si se lo digo lo que hago es que se fijen más aún?
¿Ofrecerles que el pintor la arregle durante su estancia (con la incomodidad que puede suponer para ellos) pero mostrando así la intención de repararla cuanto antes?
Muchísimas gracias por vuestra ayuda.